全國地區(qū)養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量滿意度排名出爐!合肥第一!

近日，國家市場(chǎng)監(jiān)管總局發(fā)布《2021年全國公共服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測(cè)情況通報(bào)》，監(jiān)測(cè)內(nèi)容涵蓋公共教育、公共就業(yè)、醫(yī)療服務(wù)、社會(huì)保障、公用事業(yè)、生態(tài)環(huán)境、公共交通、公共安全、公共文化、公共體育、養(yǎng)老服務(wù)、政務(wù)服務(wù)等12個(gè)領(lǐng)域，覆蓋31個(gè)省（區(qū)、市）的120個(gè)城市。

在12個(gè)監(jiān)測(cè)領(lǐng)域中，合肥市在11個(gè)領(lǐng)域得分居全國120個(gè)監(jiān)測(cè)城市前十名。其中，養(yǎng)老服務(wù)、公共就業(yè)領(lǐng)域得分全國第一。

全國120個(gè)城市公共服務(wù)質(zhì)量滿意度得分情況（養(yǎng)老服務(wù)）

合肥（85.27）

杭州（84.05）

拉薩（83.69）

廣州（83.53）

日照（83.12）

寧波（83.08）

成都（82.97）

深圳（82.96）

昆明（82.82）

北京（82.55）

這個(gè)第一，并非易事！

今天合小民帶大家來看看

合肥的老有所養(yǎng)是怎樣養(yǎng)成的。

合肥是2017年全國第二批中央財(cái)政支持開展居家和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)改革試點(diǎn)城市、2019年首批全國人工智能條件下養(yǎng)老社會(huì)實(shí)驗(yàn)試點(diǎn)城市、2020第四批全國智慧健康養(yǎng)老示范基地、2021年首批國家居家和社區(qū)基本養(yǎng)老服務(wù)提升行動(dòng)項(xiàng)目地區(qū)和國家智能社會(huì)治理特色實(shí)驗(yàn)基地（養(yǎng)老領(lǐng)域），集聚多項(xiàng)全國性重大養(yǎng)老改革試點(diǎn)任務(wù)。合肥市大膽探索、銳意創(chuàng)新，強(qiáng)化制度頂層設(shè)計(jì)，優(yōu)化服務(wù)有效供給，創(chuàng)新智慧養(yǎng)老模式，推進(jìn)養(yǎng)老事業(yè)和產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展，高質(zhì)量建設(shè)居家社區(qū)機(jī)構(gòu)相協(xié)調(diào)、醫(yī)養(yǎng)康養(yǎng)相結(jié)合的現(xiàn)代智慧養(yǎng)老服務(wù)體系。

PART 01

用心頂層設(shè)計(jì) 政策保障科學(xué)有力

突出政策引領(lǐng)，基本構(gòu)建了由1部地方法規(guī)、5個(gè)政府文件、若干部門文件組成的1+5+X政策體系。突出規(guī)劃引領(lǐng)，科學(xué)編制合肥市養(yǎng)老服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，積極將規(guī)劃內(nèi)容同步納入國土空間總體規(guī)劃和詳細(xì)規(guī)劃，科學(xué)引導(dǎo)養(yǎng)老服務(wù)市場(chǎng)發(fā)展。突出標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)，以國家級(jí)、省級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)建設(shè)為依托，大力開展養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域標(biāo)準(zhǔn)研制工作，合肥民政系統(tǒng)作為第一起草人發(fā)布的省級(jí)地方標(biāo)準(zhǔn)13個(gè)，國家級(jí)養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)單位3個(gè)，位居全省首位。

PART 02

用力強(qiáng)化供給 服務(wù)體系日趨完善

服務(wù)亮點(diǎn)1

著力夯實(shí)居家養(yǎng)老的基礎(chǔ)性地位。自2013年全國率先全面采取市場(chǎng)化方式建立政府購買居家養(yǎng)老服務(wù)制度，至2021年底，累計(jì)提供服務(wù)2626萬人次，支出金額6.8億元。

服務(wù)亮點(diǎn)2

著力增強(qiáng)社區(qū)養(yǎng)老的支撐性作用。在全省率先出臺(tái)新建住宅小區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)用房管理辦法，城鄉(xiāng)居家養(yǎng)老服務(wù)三級(jí)中心建設(shè)實(shí)現(xiàn)全覆蓋，城市社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施覆蓋率達(dá)100%。全面推進(jìn)居家和社區(qū)養(yǎng)老助餐工程建設(shè)，制定助餐工程三年行動(dòng)計(jì)劃。

服務(wù)亮點(diǎn)3

著力強(qiáng)化機(jī)構(gòu)養(yǎng)老的補(bǔ)充性作用，推進(jìn)公辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)改革，2021年委托市屬國企運(yùn)營公辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。占地80畝的醫(yī)養(yǎng)結(jié)合型市智慧養(yǎng)老中心即將建成。

PART 03

用情聚焦重點(diǎn) 提供高質(zhì)量服務(wù)

1、擴(kuò)大特殊老年人的居家養(yǎng)老服務(wù)保障

2021年，面向經(jīng)濟(jì)困難失能老年人擴(kuò)面新增居家養(yǎng)老上門服務(wù)對(duì)象8238人；制定特殊困難老年人家庭適老化改造2021-2023年三年行動(dòng)計(jì)劃，目前已完成2813戶改造任務(wù)。

2、提升社區(qū)基本公共養(yǎng)老服務(wù)

推進(jìn)嵌入的社區(qū)綜合為老服務(wù)設(shè)施建設(shè)，全市已打造20余家各具特色的嵌入式養(yǎng)老服務(wù)綜合體，15個(gè)社區(qū)試點(diǎn)建設(shè)養(yǎng)老合作社，打造公益互助養(yǎng)老服務(wù)品牌。

3、加強(qiáng)養(yǎng)老服務(wù)人才培養(yǎng)

開展全市養(yǎng)老護(hù)理員大練兵和職業(yè)技能競賽，完善護(hù)理人才激勵(lì)機(jī)制。

4、促進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)提質(zhì)增效

已創(chuàng)建國家級(jí)智慧健康養(yǎng)老服務(wù)示范企業(yè)6家、示范街道10個(gè)、示范基地2個(gè)，省級(jí)智慧養(yǎng)老示范項(xiàng)目19個(gè)。人工智能養(yǎng)老社會(huì)實(shí)驗(yàn)典型案例數(shù)量高達(dá)全國同領(lǐng)域50%。推動(dòng)全市30余家智慧養(yǎng)老服務(wù)企業(yè)機(jī)構(gòu)，與家政、餐飲、旅游、文體、康養(yǎng)等行業(yè)互通互聯(lián)、融合發(fā)展，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)集聚，智慧養(yǎng)老品牌初顯。

來源：市局養(yǎng)老服務(wù)處

編撰：市局辦公室