后疫情時代,被數字邊緣化的老年群體

現在年輕人都是手機買菜，被隔離這些天要不是樓下小李和小區志愿者時常幫我代買些新鮮葉菜，我就只能吃冰箱里的剩菜了。家住裕安區平安怡景園的呂奶奶今年69歲，是一位獨居老人，自4月5日疫情發生以來，生活方式的突然轉變讓老人家有些措手不及，疫情防控與老年群體智能鴻溝矛盾凸顯。

現狀老年生活為碼所困

疫情期呂奶奶的故事，讓我們不禁想起身邊這群一度被被數字時代邊緣化的老人們。時代裹挾著人前進，總有些人被甩在了后面。此輪疫情六安實行靜態管理，放大了人們對于數字化、智能化的需求。有了各種團購APP和微信群，年輕人尚且應付自如，可那些只會老人機的老年朋友們呢?

進入后疫情時代的今天，出門掃健康碼、行程碼成為人們出入各大公共場所的常規操作。日常生活中用到手機的地方更是無處不在。盡管微信與智能機在老年群體中加速普及，但由于某些客觀條件的限制，一部分銀發族對智能接觸和使用仍然有限，在老齡化不斷加速的時代，老年朋友在衣食住行中面臨的數字鴻溝著實令人深思。

每次去醫院看病，首先得戴好口罩，還得掃好幾個碼才能進入，少一個都不讓進，現在如果不是孩子陪著我都不敢去醫院。今年72歲的胡家珍老人告訴記者，以前認為有了手機會讓生活更加方便，但現在看來并非如此，不會使用智能手機的她現在出門仿佛成了文盲，啥都不會。

像胡家珍老人這樣的老年人不在少數，出門打車、網上掛號、在線繳費這些日常生活中我們再熟悉不過的操作，對于不會使用智能設備的老年人來說都是難題，為碼所困、不敢觸網成了當下大多數老年人面對科技智能產品的現狀，漸漸和這個社會脫節，也為疫情防控的部署與安排帶來了一定的困難。

探索：疫情倒逼銀發族轉型

《六安市第七次全國人口普查公報》顯示，六安60歲及以上人口為93.40萬人，占21.26%，其中65歲及以上人口為74.09萬人，占16.86%，分別高于全省2.47和1.85個百分點。面對老齡化和深度老齡化加速，如何讓智能技術發展適應老齡化社會步伐，讓老年人跨越數字鴻溝，成了擺在眼前不可回避的一道必答題。

疫情期，如何讓社區里不會使用智能手機購物的老人和弱勢群體買上菜，是當前我們智慧城市建設和封閉管理期間迫切需要解決的民生問題。在裕安區電子政務中心上班、同時也是一名市政協委員的繆禮敏在六安進入靜態管理期一邊居家辦公，一邊加入到所在小區志愿者隊伍，她的志愿工作重心主要是為老弱病殘戶代買蔬菜等生活用品，當看到很多老年人不會使用智能手機，居家生活受到嚴重影響，甚至很多老年人產生了焦慮的情緒時，她在自己的朋友圈記下了這么一段。

如何做好銀發族數字化轉型，使老年人不至于落伍和被邊緣化，接招這個時代賦予的命題。記者了解到，近年來我市在探索推進"適老化"改造進程的同時，也著力通過社區、專業社工機構、老年大學及老年服務機構組織學習活動，多途徑探討提升老年人對于網絡信息的辨別能力和使用微信等新技術工具的能力。

有關人士認為，社區居家養老將是未來主流的養老方式，在如何做好老年人數字化轉型，社區服務的發展有很大潛力與空間。

融入：愛和關注填補數字鴻溝

我們社區共有5887戶13000多人，其中老年群體包括獨居老人就有三四百戶，可以說是個龐大的特殊群體。金安區望城街道正陽社區黨總支第一書記奚沛源告訴記者，正陽社區是目前我市較大的廉租房戶安置社區，有近400戶老年群體(獨居老人)聚集在這里，此次疫情靜態管理期間，對社區工作人員和志愿者來說，是一次前所未有的挑戰。對于老年人與數字化脫軌帶來的影響，他們更是深有感觸。

其實這幾年我們已經關注到這個問題的存在，在幫助社區老人跨越數字化鴻溝方面也陸續做了一些嘗試。奚沛源說，社區建有特殊群體臺賬，多次舉辦老年人關愛行動，通過開設智能手機培訓班，我來教您用手機為社區有需求的老年朋友提供手機培訓課程等便民服務，在破解老年人數字鴻溝上邁出了一大步。

除了社區服務，加強代際交流也是化解老年人被智能邊緣化的一道突破口。

市民韓女士對此深有體會，今年的疫情讓她和69歲的母親和71歲的父親有了一次密切陪伴的機會，通過手把手教學，兩位老人開始對智能化逐漸感興趣，也懂得了一些基本操作和技能。身為子女的我們，平時應該多抽點時間陪伴老人，教他們學會如何使用常見智能軟件，讓他們盡量跟上時代的步伐，也共享移動互聯網帶來的便利。

等這次疫情過了，我也要學學年輕人怎么從網上買菜。66歲的獨居老人關大爺經歷此次疫情，深受觸動，居家隔離期間如果不是社區和志愿者對口服務，都不敢想像這些天怎么度過。老人家告訴記者，等疫情一結束，他就將老人機換成智能手機，好好學習一下怎么從手機上下單買菜。

其實老年人有學習的欲望和能力，我父親80歲了，會微信、qq、美篇，現在也會在手機上下單買菜，老年人應該與時俱進，不應該被這個多彩的時代淘汰。市民汪先生說。