點(diǎn)贊,鄧州市政務(wù)服務(wù)大廳醫(yī)保窗口貼心服務(wù)很暖心

老太太，這是你的社保卡，因你的社保卡年久消磁，我已經(jīng)幫你解決了，并且你醫(yī)保賬戶的錢(qián)一分也不少，放心吧，這是4月14日上午在醫(yī)保專區(qū)職工窗口感人的一幕，引來(lái)在等待職工繳費(fèi)的人員連連稱贊。

原來(lái)，在當(dāng)天上午，一位行動(dòng)不便的老太太來(lái)到醫(yī)保局職工窗口，就其在藥店無(wú)法刷卡的事情查找原因。因其沒(méi)有等號(hào)叫號(hào)意識(shí)，再加上當(dāng)時(shí)周?chē)k理業(yè)務(wù)人員眾多，老太太便無(wú)助地坐在旁邊。負(fù)責(zé)人趙蕊注意到后，經(jīng)過(guò)詢問(wèn)，得知事情緣由，立馬找到主辦業(yè)務(wù)的呂振權(quán)。考慮到老太太年事已高，呂振權(quán)便讓辦理單位職工參保的同志們稍等，率先解決老太太的問(wèn)題。接到社保卡后，經(jīng)過(guò)多方查詢醫(yī)保系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)其信息完好，不存在問(wèn)題。該同志又拿著社保卡到人社窗口查詢，最終找到根本原因，幫其解決問(wèn)題后，就出現(xiàn)了開(kāi)頭的一幕。

據(jù)了解，發(fā)生這樣的事情并非偶然。鄧州市醫(yī)療保障局作為重要民生保障部門(mén)，自去年進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心以來(lái)，就堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，不斷深化放管服改革，完善醫(yī)保代辦幫辦服務(wù)體系，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)作為，努力用工作人員的辛苦指數(shù)提升群眾的幸福指數(shù)，切實(shí)增強(qiáng)群眾的幸福感、滿意度。