濟(jì)南:科技賦能,解鎖智慧養(yǎng)老應(yīng)用新場(chǎng)景

每到中午，家住濟(jì)南歷下區(qū)的郭福厚老人都會(huì)在家門(mén)口的青龍街社區(qū)日間照料中心長(zhǎng)者食堂，點(diǎn)一份長(zhǎng)者餐。刷臉后，系統(tǒng)顯示政府補(bǔ)貼2元，他只需支付8元。刷一下臉，就能少花錢(qián)吃到營(yíng)養(yǎng)可口的飯菜，這智能設(shè)備可真方便！郭福厚老人笑著說(shuō)。

當(dāng)老齡化與智慧化相遇，如何把科技的力量嵌入養(yǎng)老服務(wù)，提升養(yǎng)老服務(wù)的精度與溫度，實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老與智能的同頻共振？近年來(lái)，濟(jì)南市民政局不斷探索物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、5G、云計(jì)算、人工智能等新一代信息技術(shù)與養(yǎng)老服務(wù)的融合發(fā)展，創(chuàng)新養(yǎng)老服務(wù)方式，將智慧化產(chǎn)品應(yīng)用于養(yǎng)老服務(wù)中，讓老人們真正享受到智慧養(yǎng)老帶來(lái)的高效便捷。

在日前公布的2021年全國(guó)智慧健康養(yǎng)老應(yīng)用試點(diǎn)示范名單上，濟(jì)南市山東沃爾德生物技術(shù)有限公司獲批智慧健康養(yǎng)老示范企業(yè)，市中區(qū)桿石橋街道、歷下區(qū)東關(guān)街道、歷下區(qū)文化東路街道獲批智慧健康養(yǎng)老示范街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))，獲批項(xiàng)目數(shù)量位居同類(lèi)城市前列。

親情E聯(lián)給獨(dú)居老人穩(wěn)穩(wěn)的幸福

去年3月份，我早晨起身下床，誰(shuí)知腳剛著地，眼前就突然發(fā)黑，癱倒在床邊。兩個(gè)兒子都住得遠(yuǎn)，迅速趕來(lái)也得一個(gè)多小時(shí)。情急之下，我想到床頭的小方盒，就按下盒子上的紅色按鈕。不到10秒鐘，就有工作人員和我取得聯(lián)系，并安排救護(hù)車(chē)將我送往醫(yī)院。回想起曾經(jīng)發(fā)生的驚險(xiǎn)遭遇，家住歷下區(qū)泉城路街道鞭指巷的左金巖老人仍心有余悸。

老人口中的小方盒，是歷下區(qū)民政局為她免費(fèi)安裝的緊急呼叫器。

2020年10月，歷下區(qū)啟動(dòng)獨(dú)居老年人親情E聯(lián)服務(wù)項(xiàng)目，將轄區(qū)60歲以上獨(dú)居老年人全部納入保障范圍，對(duì)自愿簽訂服務(wù)協(xié)議的獨(dú)居老人，通過(guò)政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)方式為其安裝智能設(shè)備，提供緊急呼叫、異常預(yù)警等遠(yuǎn)程監(jiān)測(cè)照護(hù)服務(wù)。獨(dú)居老人最怕發(fā)生意外，全天候看護(hù)又要付出較高的人力成本，而當(dāng)前的信息化手段為解決這一問(wèn)題提供了思路。歷下區(qū)民政局副局長(zhǎng)王增海說(shuō)。

目前，歷下區(qū)親情E聯(lián)包含一鍵呼、居家養(yǎng)老服務(wù)線上監(jiān)管、志愿服務(wù)訂單式上門(mén)探訪、健康檔案智能管理、政策索引數(shù)據(jù)庫(kù)等板塊功能，全面構(gòu)建五位一體智慧康養(yǎng)服務(wù)體系，讓全區(qū)老人在智慧守護(hù)下不僅有安全感，再添獲得感、幸福感。

愛(ài)老三寶飛入尋常百姓家

磁門(mén)吸、找Ta定位呼叫器、煙感器，小小的三件智能化適老產(chǎn)品，讓市中區(qū)的為老服務(wù)更精準(zhǔn)，也更見(jiàn)溫度。

我的腿腳不方便，兒女們不能長(zhǎng)時(shí)間在身邊陪伴，有時(shí)候上班也不踏實(shí)，現(xiàn)在有了愛(ài)老三寶，孩子們放心多了。桿石橋街道年近九旬的傅大爺表示。

2021年，市中區(qū)民政局進(jìn)一步整合資源，推出愛(ài)老三寶服務(wù)項(xiàng)目。其中，磁門(mén)吸能夠記錄老人出入情況，在老人長(zhǎng)時(shí)間不出門(mén)時(shí)會(huì)自動(dòng)告警，將信息傳遞至平臺(tái)，平臺(tái)將與社區(qū)及時(shí)互聯(lián)；找Ta定位呼叫器能夠準(zhǔn)確反映老人所在位置并帶有緊急呼叫功能，防止老人發(fā)生意外后無(wú)法聯(lián)絡(luò)；煙感器則能隨時(shí)監(jiān)測(cè)老人家中情況，及時(shí)發(fā)出報(bào)警信號(hào)，將信號(hào)傳至平臺(tái)，方便工作人員第一時(shí)間入戶(hù)查看。目前，全區(qū)愛(ài)老三寶安裝1302戶(hù)，工作人員可根據(jù)異常信息及時(shí)電話或入戶(hù)了解老人情況，提供精準(zhǔn)養(yǎng)老關(guān)懷。

市中區(qū)民政局養(yǎng)老科科長(zhǎng)張軍介紹，早在2013年，市中區(qū)搶抓智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展機(jī)遇，建成養(yǎng)老服務(wù)信息平臺(tái)，成為連接政府、老年用戶(hù)、養(yǎng)老服務(wù)商和社會(huì)資源的樞紐。平臺(tái)配備7×24小時(shí)全天候呼叫中心，為老年人提供養(yǎng)老政策咨詢(xún)、養(yǎng)老服務(wù)監(jiān)管以及養(yǎng)老需求對(duì)接等多項(xiàng)服務(wù)，在轄區(qū)樹(shù)立起88812349市中民政熱線服務(wù)品牌。

2021年以來(lái)，市中區(qū)民政局緊盯12100民生服務(wù)項(xiàng)目，以科技賦能養(yǎng)老服務(wù)開(kāi)展，不斷加強(qiáng)部門(mén)統(tǒng)籌、資源鏈接，在科技助老、智慧助老方面，形成網(wǎng)上網(wǎng)下、線上線下多元貫通，家——社區(qū)——三方服務(wù)——政府統(tǒng)籌四層覆蓋的養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)；以一個(gè)貼心守護(hù)項(xiàng)目、一個(gè)一鍵應(yīng)急熱線、一個(gè)智能平臺(tái)支撐、一張數(shù)字養(yǎng)老地圖四個(gè)一模式，打通養(yǎng)老全鏈條，構(gòu)建智慧健康養(yǎng)老新格局。

智慧樣板間讓科技助老更適老

走進(jìn)位于金齡健康·山東濟(jì)南養(yǎng)老服務(wù)中心的山東老齡智慧宜居示范中心，這里展示著各種養(yǎng)老場(chǎng)景下的智慧化家居及智能化康復(fù)輔具等。這也是省內(nèi)首家運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)+物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，探索智慧養(yǎng)老發(fā)展的標(biāo)志性工程。

山東老齡智慧宜居示范中心主要由養(yǎng)老數(shù)據(jù)平臺(tái)，養(yǎng)老發(fā)展成果展示區(qū)，山東濟(jì)南養(yǎng)老服務(wù)中心智慧園區(qū)展示區(qū)，居家、社區(qū)養(yǎng)老智慧化樣板間展示區(qū)，智慧化、適老化相關(guān)產(chǎn)品展示區(qū)組成。金齡健康產(chǎn)業(yè)投資(山東)有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，示范中心通過(guò)平面布展生動(dòng)展示在黨和政府的指導(dǎo)下，濟(jì)南市養(yǎng)老服務(wù)取得的各項(xiàng)成就。通過(guò)線上線下展示體驗(yàn)，可以助力政府管理效率，協(xié)助企業(yè)對(duì)標(biāo)市場(chǎng)，支持養(yǎng)老機(jī)構(gòu)精準(zhǔn)服務(wù)，為長(zhǎng)者提供智慧居家解決方案和優(yōu)質(zhì)的適老化產(chǎn)品，在養(yǎng)老事業(yè)發(fā)展中發(fā)揮重要的示范作用。

記者在示范中心的居家養(yǎng)老場(chǎng)景樣板間看到，客廳體驗(yàn)區(qū)、臥室體驗(yàn)區(qū)、衛(wèi)浴體驗(yàn)區(qū)、餐廚體驗(yàn)區(qū)等功能區(qū)分別展示著不同生活空間的智能化適老產(chǎn)品。打開(kāi)電視關(guān)燈打開(kāi)窗簾隨著一句句口令，房間里被點(diǎn)名的智能化設(shè)備就開(kāi)始工作；智慧機(jī)構(gòu)養(yǎng)老4件套智慧居家養(yǎng)老7件套等智能設(shè)備，更是通過(guò)非介入方式感知老人居家生活軌跡與狀態(tài)，有效規(guī)避了傳統(tǒng)智慧養(yǎng)老系統(tǒng)感知方式帶來(lái)老人使用過(guò)程中的抵觸與不便。

如何讓科技化適老產(chǎn)品走進(jìn)家庭，提升老年人的生活質(zhì)量和幸福指數(shù)？《十四五國(guó)家老齡事業(yè)發(fā)展和養(yǎng)老服務(wù)體系規(guī)劃》《中共中央 國(guó)務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)新時(shí)代老齡工作的意見(jiàn)》提出，大力發(fā)展銀發(fā)經(jīng)濟(jì)，加快推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、5G等信息技術(shù)和智能硬件在老年用品領(lǐng)域的深度應(yīng)用。濟(jì)南市民政局養(yǎng)老服務(wù)處處長(zhǎng)孔彬告訴記者，下一步，濟(jì)南市民政局將會(huì)選出一批街道綜合養(yǎng)老服務(wù)中心，設(shè)立智能化適老產(chǎn)品及康復(fù)輔具租售體驗(yàn)點(diǎn)，對(duì)接山東欣悅健康科技有限公司等多家科技化適老用品生產(chǎn)企業(yè)，有效打通研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、租賃全鏈條，既能豐富街道綜合養(yǎng)老服務(wù)中心的服務(wù)功能，也讓更多的老年人及家庭真切體會(huì)到智慧養(yǎng)老帶來(lái)的便利。

智慧養(yǎng)老，智慧化提供了技術(shù)支持手段，解決了發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)、提前預(yù)警的問(wèn)題，后面的養(yǎng)老服務(wù)才是關(guān)鍵。孔彬坦言，推進(jìn)智慧養(yǎng)老，要靠線上+線下的服務(wù)聯(lián)動(dòng)，通過(guò)打造智慧養(yǎng)老服務(wù)圈，為老人提供實(shí)時(shí)、快捷、高效的養(yǎng)老服務(wù)，切實(shí)滿(mǎn)足老年人及家庭的實(shí)際養(yǎng)老需求。