陽(yáng)光保險(xiǎn)積極布局養(yǎng)老領(lǐng)域,滿足老年人多層次需求

在剛剛結(jié)束的兩會(huì)中，保險(xiǎn)再次成為熱門關(guān)鍵詞。今年政府工作報(bào)告7次提到保險(xiǎn)，行業(yè)內(nèi)外界人士也通過(guò)提案、議案等提出多項(xiàng)關(guān)于保險(xiǎn)的建議。其中，推進(jìn)養(yǎng)老保險(xiǎn)全國(guó)統(tǒng)籌，規(guī)范發(fā)展第三支柱養(yǎng)老保險(xiǎn)是今年兩會(huì)上提出的重點(diǎn)工作之一。

據(jù)第七次全國(guó)人口普查數(shù)據(jù)顯示，我國(guó) 60 歲及以上人口已超2.6億，占總?cè)丝跀?shù)的18.7％，專家預(yù)測(cè)到2050年，我國(guó)老年人占比將達(dá)到30％。隨著社會(huì)老齡化程度的逐步加深，能否有效應(yīng)對(duì)人口老齡化、做好適老服務(wù)，成為各行各業(yè)全新的必答題。

近年來(lái)，發(fā)展多層次、多支柱的養(yǎng)老保險(xiǎn)體系頻頻收到政策大禮包。今年2月份，國(guó)務(wù)院印發(fā)《十四五國(guó)家老齡事業(yè)發(fā)展和養(yǎng)老服務(wù)體系規(guī)劃》，圍繞推動(dòng)老齡事業(yè)和產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展、推動(dòng)養(yǎng)老服務(wù)體系高質(zhì)量發(fā)展，明確提出促進(jìn)和規(guī)范發(fā)展第三支柱養(yǎng)老保險(xiǎn)；2月21日，銀保監(jiān)會(huì)辦公廳發(fā)布《關(guān)于擴(kuò)大專屬商業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)試點(diǎn)范圍的通知》。兩份重磅文件的發(fā)布，無(wú)疑將進(jìn)一步提升第三支柱養(yǎng)老保險(xiǎn)的重要性，推動(dòng)完善老齡事業(yè)發(fā)展機(jī)制。

在此背景下，陽(yáng)光保險(xiǎn)立足保險(xiǎn)主業(yè)、多元發(fā)力布局，用專業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)為客戶提供全面的養(yǎng)老解決方案，更好地滿足人民群眾多層次養(yǎng)老保障需求，讓老年客戶老有所依老有所養(yǎng)。

解決客戶痛點(diǎn) 推出多元化、適老化產(chǎn)品

隨著醫(yī)療技術(shù)的持續(xù)進(jìn)步和各種特效藥的不斷研發(fā)，人均壽命不斷延長(zhǎng)。根據(jù)國(guó)家衛(wèi)健委公布數(shù)據(jù)，2020年，我國(guó)居民平均預(yù)期壽命為77.9歲。伴隨長(zhǎng)壽而來(lái)的，是退休生活周期的延長(zhǎng)以及相應(yīng)消費(fèi)和健康支出的增長(zhǎng)。

面對(duì)巨大的銀發(fā)保險(xiǎn)需求，目前市場(chǎng)上的養(yǎng)老金融產(chǎn)品相對(duì)較少、選擇單一，未能很好地滿足老年人多樣化需求。如何讓產(chǎn)品適老化、為客戶提供更多投資選項(xiàng)，開發(fā)針對(duì)長(zhǎng)壽風(fēng)險(xiǎn)更多元化的保險(xiǎn)產(chǎn)品，成了保險(xiǎn)企業(yè)的必爭(zhēng)之地。

事實(shí)上，陽(yáng)光保險(xiǎn)集團(tuán)旗下陽(yáng)光人壽一直致力于以其專業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)能力為客戶提供全面、多元的養(yǎng)老解決方案，先后推出陽(yáng)光人壽陽(yáng)光孝重度惡性腫瘤疾病保險(xiǎn)陽(yáng)光人壽陽(yáng)光壽養(yǎng)老年金保險(xiǎn)等產(chǎn)品，為近6000位客戶的老年生活提供保險(xiǎn)保障。

家住浙江省湖州市的周女士就是陽(yáng)光孝的受益者。近日，周女士因發(fā)現(xiàn)腹部右側(cè)疼痛并伴有腫塊月余，去醫(yī)院檢查治療，不幸被診斷為腹部惡性腫瘤。好在周女士的女兒曾為其購(gòu)買了一份陽(yáng)光人壽陽(yáng)光孝重度惡性腫瘤疾病保險(xiǎn)，保額10萬(wàn)元。保單服務(wù)人員知曉周女士的情況后，立即幫助客戶報(bào)案，并且協(xié)助其準(zhǔn)備理賠所需資料。資料齊全后，周女士于2月11日下午正式申請(qǐng)理賠，次日上午就收到了10萬(wàn)元重疾保險(xiǎn)金，快速專業(yè)的理賠讓周女士倍感安慰，為她的后續(xù)治療吃下一顆定心丸。

深耕居家養(yǎng)老 助力老人樂(lè)享品質(zhì)晚年

國(guó)家衛(wèi)健委曾指出，我國(guó)老年人大多數(shù)都在居家養(yǎng)老或社區(qū)養(yǎng)老，形成了9073的格局，即90％左右的老年人偏好在居家養(yǎng)老，7％左右的老年人依托社區(qū)支持養(yǎng)老，3％的老年人入住機(jī)構(gòu)養(yǎng)老。結(jié)合9073養(yǎng)老格局，對(duì)標(biāo)行業(yè)布局，陽(yáng)光人壽推出陽(yáng)光孝無(wú)憂居家養(yǎng)老服務(wù)體系，找到了基于居家養(yǎng)老的差異化發(fā)力點(diǎn)。

依托強(qiáng)大的資源優(yōu)勢(shì)，陽(yáng)光孝無(wú)憂聚焦居家安全、居家醫(yī)療、居家陪伴三方面，整合多項(xiàng)適老化服務(wù)，為居家父母提供涵蓋全年家庭醫(yī)生視頻問(wèn)診、在線購(gòu)藥、摔倒一鍵呼救、生病門診、住院綠色通道、全年定期護(hù)士上門基礎(chǔ)體檢、居家運(yùn)動(dòng)健康等多個(gè)項(xiàng)目的服務(wù)。此外，陽(yáng)光孝無(wú)憂還提供愛心送餐、暖心適老化改造評(píng)估安排、康養(yǎng)旅游等多項(xiàng)附加服務(wù)，深度解決居家養(yǎng)老客戶的醫(yī)、健、護(hù)、康、養(yǎng)、住、游等多方面需求，真正讓老年客戶在晚年生活里過(guò)得有品質(zhì)、有尊嚴(yán)。

多項(xiàng)暖心舉措 讓數(shù)字鴻溝不再成為難題

隨著科技水平的飛速發(fā)展，保險(xiǎn)服務(wù)已跨入高效便捷的數(shù)字時(shí)代。智能科技在為年輕客戶提供便利的同時(shí)，卻也讓不少老年人望而卻步。為了讓老年人更好地融入智能社會(huì)，陽(yáng)光人壽開展了關(guān)愛老年客戶系列服務(wù)，通過(guò)一系列專屬舉措，為老年客戶群體提供更便利、更貼心的服務(wù)。

·全面升級(jí)柜面服務(wù)體系，為老年客戶的臨柜業(yè)務(wù)辦理開通綠色服務(wù)通道，全程指引，優(yōu)先辦理，減少老年客戶等待時(shí)間，提供高效、無(wú)障礙的保險(xiǎn)服務(wù)。

·在全國(guó)各網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置敬老區(qū)，配備愛心座椅、老花鏡、輪椅和急救藥品等服務(wù)設(shè)施，并配備了業(yè)務(wù)流程指引操作手冊(cè)，讓老年客戶對(duì)業(yè)務(wù)辦理流程一目了然，更安心、更放心。

·在全國(guó)統(tǒng)一客戶服務(wù)和維權(quán)電話95510，設(shè)置老年人一鍵直通人工客服綠色通道，為遇到困難的老年用戶提供幫助。

·將每月19日定為陽(yáng)光暖陽(yáng)日，在這一天有針對(duì)性地開展助老敬老活動(dòng)，為老年客戶一對(duì)一服務(wù)，將關(guān)愛落到實(shí)處。

未來(lái)，陽(yáng)光保險(xiǎn)將持續(xù)發(fā)揮保險(xiǎn)保障功能，堅(jiān)持以保險(xiǎn)為核心，加快生態(tài)布局和資源整合，實(shí)現(xiàn)從產(chǎn)品供應(yīng)商到醫(yī)療、健康、養(yǎng)老、教育方案提供商的跨越，讓人們擁有更多的陽(yáng)光。