養老服務上云端,充分利用互聯網+養老的優勢

12月10日10時39分，雨湖區鶴嶺鎮雙泉村小泉片竹塘組的羅石檢老人通過一臺定制手機，按下SOS鍵，即撥通了湖南禾康智慧養老產業有限公司（以下簡稱禾康公司）呼叫中心的電話，話務員劉楨接通電話時，即獲知了老人的姓名、住址、家屬聯系方式等。15分鐘內，小泉片區的助老員黃玉蘭即到達羅老家中，為其洗曬被子、理發等。

上述一幕，是我們在禾康公司通過一塊4米長、3米寬的大屏幕實時看到的。這幾年，這一新型養老模式已逐漸在湘潭流行起來。

該公司相關負責人許心瑞介紹，2017年9月開始，禾康公司與市民政部門簽訂了居家養老服務協議，以政府購買服務的方式，為困難老人、失能老人等提供上門服務，如助潔、助浴、助餐、助購、精神慰藉、緊急救援等。公司通過24小時服務熱線和大數據管理平臺，實現了數據信息、派單服務、回訪監督的云端傳送，老人只需按下SOS，即可在15分鐘內享受到養老服務。

在禾康公司，我們還看到了一些新穎的產品，如，通過一張內置生命體征儀的床墊，即可實時監測老人的心率、血壓等指標，超出正常范圍即會自動撥通服務熱線；通過一根智能化拐杖，可設置安全范圍，超出范圍即啟動急救模式，等等。但許心瑞坦言，目前，這些產品走入市場的并不多，人們接受云養老觀念還需一定過程，但智慧化養老的方向一定沒有錯，就像網絡走入每一個家庭一樣。

今年以來，禾康公司已為近1500名困難老人、失能老人提供了養老服務。但公司并不止步于此。今后，他們將充分利用互聯網+養老的優勢，依托社區養老服務中心、站、點，積極推進助餐、家庭床位照護等服務，協助政府部門做好民生實事，為更多居民提供智能化的養老服務。