徐兵:養老,服務質量是核心!

徐兵

上海金之福養老服務（集團）有限公司董事長

長寧區工商聯副主席

養老，從古至今都是人們繞不開的話題。隨著社會的發展，人們的壽命期望值逐年增長，而老齡化的人口結構也日益凸顯。老年群體存在著多樣化的特征，在探尋養老事業的過程中，如何保證它的良性發展，是從業者需要面臨的重要問題。深耕養老事業的金福養老品牌創始人徐兵提出：養老，服務質量是核心。

打破資源限制，兼顧更多群體

2009年，帶著為社會做些公益事業的初心，從事地產行業的徐兵開設了第一家養老院，正是如今長寧人所熟知的金福養老品牌的開端。養老院成立之初，只是一個單純的老年托養機構，經過十余年的摸索，金福養老已有五家養老院、一家老年護理院及三家綜合為老服務中心，醫養服務床位數近1000張。醫養服務形態也從單一的老年托養拓展為日間照護、喘息式照護與助餐等多元化為老服務形態，除了滿足院內老人醫療、照護服務，還將醫療護理服務從機構養老領域向社區居家養老領域輻射延伸。

由于養老資源的限制，單純地做養老機構只能照顧到很少一部分的老人，其實有很大一部分的老年人是在家里的，我們根據老人的需要，將養老服務延伸到社區，提供專業化的居家養老服務，這樣可以兼顧整個老年群體。徐兵說道，同時，針對健康的老年群體，我們還在上海以外的長三角區域積極拓展康養基地項目，將老人引出上海，既滿足了老人們的下鄉情節，又能夠為老人提供更豐富的養老資源。

醫養結合，既能養老也能看病

在養老院居住的老人或多或少都會有一些醫療需求，養老的同時方便就醫環境，是提高老人幸福感的一個重要體現，金福養老的老年護理院成立便解決了這一問題。老人們因為一些常規毛病就去醫院非常不方便，而且對醫療資源也是一種浪費。因此，我們在政府的支持下，在廣順路18號的養老院設立了醫養結合的模式，為老人提供專業正規的醫療服務。徐兵說道，護理院的門診不僅為養老院的老人提供服務，同時也向周邊的居民開放。

護理院除了日常的門診之外，還提供中醫理療、康復以及X光、B超等常規檢查服務，并且都能享受醫保。護理院的醫療團隊目前擁有20多名醫生和40多名護士，整個團隊按照國家規定的要求進行招聘，其中大部分都是來自正規三甲醫院退休的醫生，不乏業內知名的專家教授。

養老，服務質量是核心

在人口老齡化不斷加深的當下，徐兵認為，養老是一個需要社會全員參與的事業，包括家庭、社會公益組織以及專業養老機構等。而專業機構的經營，一定是將服務擺在第一位，利益、競爭擺在次要位置。在養老領域，服務質量是核心。服務標準不能受收費標準的影響，我們價格的高低是因為不同的房間人數均攤，而服務質量對每個老人都是一視同仁的。徐兵說道，養老對于企業來說永遠只能是一個微利行業，只有抱著奉獻愛心的心態，才能把養老事業做好。

正是因為持有奉獻社會的心態，徐兵和他的企業也一直活躍在慈善事業的前沿，包括為貧困學生捐助、幫助獨居老人改造房屋等，積極采購長寧區對口幫扶的云南等地區的農產品。去年底，在長寧區慈善基金會設立了50萬的專項基金，用于慈善救助事業。新冠疫情爆發后，徐兵也第一時間為長寧區內多家醫院采購一次性防護服，又多次為民政系統捐贈防疫物資。2020年，徐兵獲評長寧區領軍人物上海市勞動模范、全國敬老愛老助老模范人物等稱號；2021年，徐兵還獲得了上海市慈善之星長寧區道德模范等榮譽稱號。

在擔任市、區政協委員期間，徐兵結合自己在養老服務中所發現的問題和關注的議題，陸續提出了一系列與推進養老事業有關的提案，由他撰寫的社情民意信息也多次被全國政協和市政協采用，得到各級黨政領導的重視和批示。作為長寧區工商聯副主席，我們首先應該把本身的企業做好，以匠心深耕養老事業，用自身言行傳遞正能量，竭盡所能地讓中國老人擁有金色晚年和幸福生活。在談到政府履職工作時，徐兵提出，要積極參與政府履職工作，發揮工商聯的店小二精神，為身邊的企業做好帶頭表率作用，為服務區域經濟發展貢獻力量。