天津河東打造智慧養(yǎng)老服務體系

近年來，天津市河東區(qū)積極構建養(yǎng)老服務全產(chǎn)業(yè)鏈，全面適應現(xiàn)代智慧時代新要求，運用信息化手段，推進“互聯(lián)網(wǎng)+”與民政事業(yè)發(fā)展深度融合，在養(yǎng)老服務領域充分運用好“大數(shù)據(jù)”模式，促進信息共享和業(yè)務協(xié)同，推動傳統(tǒng)養(yǎng)老服務向現(xiàn)代養(yǎng)老服務轉(zhuǎn)型發(fā)展，老年人的獲得感、幸福感和安全感得到全面增強。

河東區(qū)現(xiàn)有戶籍人口約85.87萬人。其中，60歲以上的老年人占戶籍總?cè)丝诘?8.8%。全區(qū)老齡化呈現(xiàn)老年人口規(guī)模大、老齡化程度高、老齡化進程加快等特點。河東區(qū)以實現(xiàn)“智聯(lián)共融，慧建共享，貼心養(yǎng)老，幸福萬家”為目標，以智能技術應用為切入點，探索推動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等現(xiàn)代信息技術在養(yǎng)老服務中的耦合應用，基本建構以老人需求為出發(fā)點，以數(shù)據(jù)匯通為立腳點，以精準服務為著力點，以AI分析為創(chuàng)新點的區(qū)域智慧養(yǎng)老服務體系。

河東區(qū)居家和社區(qū)養(yǎng)老綜合服務管理升級平臺──“智聯(lián)萬家”平臺已于今年7月9日建設完畢，目前處于試運行階段。記者看到，在“智聯(lián)萬家”平臺大屏幕上，有河東區(qū)老人數(shù)量情況、低保補貼和居家養(yǎng)老補貼人數(shù)、當前物聯(lián)設備發(fā)放總數(shù)及當前在線數(shù)量和位置，以及當前出現(xiàn)的異常提醒等。“智聯(lián)萬家”平臺的建成實現(xiàn)了與現(xiàn)有養(yǎng)老信息化系統(tǒng)的數(shù)據(jù)互聯(lián)互通，充分利用大數(shù)據(jù)技術整合現(xiàn)有物聯(lián)設備數(shù)據(jù)資源，實現(xiàn)對居家養(yǎng)老老人日常的用能習慣、行為習慣、健康狀況進行全面的畫像分析和精準的問題診斷。

近年來，河東區(qū)采用政府購買服務的模式，為高齡、獨居、半失能等符合條件的老人發(fā)放智能腕表、共享輪椅、電子血壓計、智能監(jiān)測板、智能電表、門磁感應等物聯(lián)設備，讓居家養(yǎng)老更安心。

區(qū)民政局相關負責人介紹，平臺通過對老人健康和安全綜合畫像和大數(shù)據(jù)算法形成管轄區(qū)域各年齡區(qū)間老年群體基準畫像。根據(jù)智能監(jiān)測設備功能不同，采取針對性算法，對異常情況進行提醒，后臺生成工單，信息由短信的方式推送網(wǎng)格員，由網(wǎng)格員進行上門關懷，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，保障老年人生命安全。

電子血壓計項目運營企業(yè)負責人齊瑋說：“我們根據(jù)老人測量血壓的時間、頻次以及心率，如果系統(tǒng)發(fā)出異常提醒，我們的工作人員會第一時間聯(lián)系老人，詢問老人是否忘記吃藥，或是情緒波動。如果系統(tǒng)連續(xù)多天發(fā)出異常提醒，我們還會聯(lián)系老人設置的其他聯(lián)系人，進行情況反映，保障老人的健康。”

功能集成、數(shù)據(jù)互通的智慧養(yǎng)老服務平臺，可以更加精準地發(fā)現(xiàn)和回應老人呼聲、社會需求，基本達到“數(shù)字智驅(qū)、數(shù)據(jù)賦能、數(shù)聯(lián)優(yōu)政、數(shù)聚惠民”的效果。截至目前，“智聯(lián)萬家”平臺涵蓋全區(qū)老人基礎數(shù)據(jù)，日間照料中心、養(yǎng)老機構、老人家食堂等信息，聯(lián)接10000多臺智聯(lián)設備，通過安全管理物聯(lián)、智能穿戴等設備的數(shù)據(jù)匯總，有效整合全區(qū)養(yǎng)老服務資源，明顯彌補了傳統(tǒng)養(yǎng)老的短板不足，切實解決了老年人的困難。

此外，河東區(qū)在增強構建智慧養(yǎng)老平臺軟實力的同時，著力培育和鞏固硬件根基，堅持“產(chǎn)業(yè)撬動事業(yè)發(fā)展，事業(yè)帶動產(chǎn)業(yè)革新”的思路定位，以培育為老服務企業(yè)為目的，幫助企業(yè)落戶聚集、積極推動存量企業(yè)轉(zhuǎn)型升級，以為老服務機構運營商、為老服務器具生產(chǎn)商為基石企業(yè)，以智慧物聯(lián)運營商、康養(yǎng)結合服務商為旗幟企業(yè)，以人工智能研發(fā)商、綜合養(yǎng)老服務商為河東區(qū)為老服務產(chǎn)業(yè)引領企業(yè)，形成機構運營、器具生產(chǎn)、智慧物聯(lián)運營、康養(yǎng)結合服務、人工智能研發(fā)、綜合養(yǎng)老服務，打造封閉式產(chǎn)業(yè)鏈條。

來源: 天津日報