云南:昆明市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)重拳整治養(yǎng)老詐騙行為

市場(chǎng)監(jiān)管總局指導(dǎo)各地市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)結(jié)合本地實(shí)際建立風(fēng)險(xiǎn)管控名單，對(duì)臺(tái)賬中問(wèn)題線索逐一確定相關(guān)機(jī)構(gòu)、企業(yè)的涉詐風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，強(qiáng)調(diào)分級(jí)分類(lèi)處置，對(duì)發(fā)現(xiàn)的虛假宣傳、虛假違法廣告、消費(fèi)欺詐、非法添加等違法行為，用足用好法律武器，嚴(yán)格依法辦案。

近年來(lái)，針對(duì)老年人的詐騙違法犯罪行為越來(lái)越多，不法分子假借養(yǎng)老之名或是利用一些老年人寂寞孤獨(dú)、渴求健康、愛(ài)占小便宜的心理，實(shí)施詐騙，給眾多老年人帶來(lái)了不小的經(jīng)濟(jì)損失和精神痛苦。為貫徹落實(shí)全國(guó)打擊整治養(yǎng)老詐騙專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)部署會(huì)議精神，各地市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)根據(jù)轄區(qū)內(nèi)案件特點(diǎn)進(jìn)行細(xì)化部署，將打擊養(yǎng)老詐騙落到實(shí)處，以實(shí)際行動(dòng)回應(yīng)群眾呼聲，維護(hù)老年人合法權(quán)益。

加大監(jiān)督檢查力度

云南省昆明市市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)通過(guò)廣泛收集涉老食品、保健品領(lǐng)域問(wèn)題線索，加大監(jiān)督檢查力度等方式，采取切實(shí)措施開(kāi)展市場(chǎng)監(jiān)管領(lǐng)域行業(yè)整治。具體包括：重點(diǎn)開(kāi)展保健食品生產(chǎn)企業(yè)監(jiān)督檢查、流通環(huán)節(jié)涉老食品保健食品安全檢查，加強(qiáng)對(duì)涉老食品保健品廣告的監(jiān)測(cè)監(jiān)管，通過(guò)這些措施來(lái)排查涉老食品保健品等領(lǐng)域涉詐問(wèn)題隱患。專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，昆明全市各級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)共檢查各類(lèi)涉老市場(chǎng)主體1600余戶次。在線索收集方面，昆明市市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)通過(guò)海報(bào)、宣傳冊(cè)、微信公眾號(hào)等方式，廣泛宣傳12337智能化舉報(bào)平臺(tái)和12315消費(fèi)者投訴舉報(bào)熱線，提高群眾知曉率、拓展線索來(lái)源。此外市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)積極走進(jìn)市場(chǎng)、走進(jìn)社區(qū)，向老年人普及養(yǎng)老詐騙的主要類(lèi)型、常見(jiàn)手段和防范對(duì)策。

遼寧省沈陽(yáng)市市場(chǎng)綜合執(zhí)法總隊(duì)瞄準(zhǔn)未經(jīng)許可經(jīng)營(yíng)的旅行社業(yè)務(wù)、不合理低價(jià)游、仿冒藝術(shù)品回購(gòu)等違法違規(guī)現(xiàn)象，全力摸排旅游年卡、會(huì)員卡等大額資金、高額返息等問(wèn)題隱患。當(dāng)?shù)貓?zhí)法人員靈活運(yùn)用現(xiàn)場(chǎng)檢查、網(wǎng)絡(luò)巡查、暗訪、群眾舉報(bào)等方式排查案件線索，梳理近兩年內(nèi)投訴舉報(bào)563件。截至目前，調(diào)查核實(shí)12337舉報(bào)平臺(tái)交辦養(yǎng)老詐騙案件4起；查處行政處罰案件1起；依法查處某文化旅游開(kāi)發(fā)有限公司未經(jīng)許可經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)案，19名老年人辦理的22份旅游會(huì)員卡費(fèi)用12.18萬(wàn)元已全部督促返還。

今年7月7日，由廣西壯族自治區(qū)玉林市市場(chǎng)監(jiān)管局組織建設(shè)的玉林市反詐防騙老年消費(fèi)教育示范基地揭牌成立，這是廣西首個(gè)反詐防騙老年消費(fèi)教育示范基地。該基地通過(guò)反詐常識(shí)、典型案例宣傳，實(shí)物展示、影視展播等形式，為廣大老年人提供學(xué)習(xí)交流反詐防騙經(jīng)驗(yàn)的平臺(tái)，提高老年人的反詐防騙意識(shí)，幫助守好老年人的養(yǎng)老錢(qián)。

貴州省黔東南州市場(chǎng)監(jiān)管局組織州縣兩級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管執(zhí)法人員針對(duì)涉老食品、保健品、藥品、醫(yī)療器械等重點(diǎn)領(lǐng)域開(kāi)展問(wèn)題自查自糾，重點(diǎn)排查涉老食品、保健品、藥品等經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所生產(chǎn)和銷(xiāo)售有關(guān)產(chǎn)品情況，規(guī)范建立問(wèn)題臺(tái)賬，實(shí)行臺(tái)賬式督辦、項(xiàng)目化推進(jìn)、閉環(huán)式管理。

建立定期報(bào)告制度

今年4月，全國(guó)打擊整治養(yǎng)老詐騙專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)部署會(huì)議在京召開(kāi)。會(huì)議提出，要依法嚴(yán)懲養(yǎng)老詐騙違法犯罪，延伸治理侵害老年人合法權(quán)益的涉詐亂象問(wèn)題，為廣大老年人安享幸福晚年?duì)I造良好社會(huì)環(huán)境。

會(huì)議從堅(jiān)持宣傳教育、依法打擊、整治規(guī)范三方面，強(qiáng)調(diào)要針對(duì)老年人的涉詐App、非法養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)、商品房虛假宣傳、涉老旅游項(xiàng)目和藝術(shù)品經(jīng)營(yíng)、無(wú)資質(zhì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)擅自診療、涉老保健品、非法集資等亂象開(kāi)展重點(diǎn)整治，并強(qiáng)化分級(jí)分類(lèi)處置，確保整治到位。

專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局高度重視，成立工作專(zhuān)班，制定印發(fā)《市場(chǎng)監(jiān)管總局貫徹落實(shí)〈全國(guó)打擊整治養(yǎng)老詐騙專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)總體方案〉行動(dòng)方案》《市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)打擊整治養(yǎng)老詐騙專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)整治工作方案》《市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)打擊整治養(yǎng)老詐騙專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)宣傳工作方案》。

為推動(dòng)涉老食品、保健品領(lǐng)域問(wèn)題整治常態(tài)化，市場(chǎng)監(jiān)管總局還將打擊整治養(yǎng)老詐騙工作，與正在開(kāi)展的民生領(lǐng)域案件查辦鐵拳行動(dòng)、2022年反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)專(zhuān)項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)、食品領(lǐng)域守底線、查隱患、保安全行動(dòng)等，有機(jī)結(jié)合一體推進(jìn)。

此外，市場(chǎng)監(jiān)管總局執(zhí)法稽查局建立受理線索定期報(bào)告制度，運(yùn)用掛牌督辦、個(gè)案指導(dǎo)等方式強(qiáng)化屬地核查處置責(zé)任，對(duì)監(jiān)測(cè)發(fā)現(xiàn)的神醫(yī)神藥類(lèi)虛假違法廣告案件線索開(kāi)展三次專(zhuān)題督辦，對(duì)各地有力打擊整頓涉老詐騙現(xiàn)象發(fā)揮了指揮棒作用。

市場(chǎng)監(jiān)管總局還指導(dǎo)各地市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)結(jié)合本地實(shí)際建立風(fēng)險(xiǎn)管控名單，對(duì)臺(tái)賬中問(wèn)題線索逐一確定相關(guān)機(jī)構(gòu)、企業(yè)的涉詐風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，強(qiáng)調(diào)分級(jí)分類(lèi)處置，對(duì)發(fā)現(xiàn)的虛假宣傳、虛假違法廣告、消費(fèi)欺詐、非法添加等違法行為，用足用好法律武器，嚴(yán)格依法辦案。

同時(shí)市場(chǎng)監(jiān)管總局加強(qiáng)食品、保健品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)監(jiān)管，加大食品監(jiān)督抽檢和保健品質(zhì)量監(jiān)督抽查力度，將適老護(hù)理床、成人紙尿褲、坐便椅、老人鞋、老視成鏡等老年用品列入《全國(guó)重點(diǎn)工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管目錄(2022年版)》，將老視成鏡、老年鞋等老年用品列入2022年產(chǎn)品質(zhì)量國(guó)家監(jiān)督抽查計(jì)劃，監(jiān)督抽查結(jié)果及時(shí)公示。

完善社會(huì)支持體系

隨著我國(guó)社會(huì)生活水平的提高，老年人對(duì)醫(yī)療、保險(xiǎn)、保健食品等養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)也產(chǎn)生了更多的需求和期待。正是在這樣的背景下，一些利欲熏心的不法分子也看到了其中的巨大商機(jī)，想方設(shè)法趁虛而入，誘騙老年人財(cái)物。

據(jù)中國(guó)人民大學(xué)法學(xué)院教授劉俊海介紹，目前養(yǎng)老詐騙現(xiàn)象滋生于各類(lèi)針對(duì)老年人的涉詐App、非法養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)、非法保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)代為投保、涉老旅游項(xiàng)目和藝術(shù)品經(jīng)營(yíng)、無(wú)資質(zhì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)擅自診療、涉老保健品、非法集資等亂象當(dāng)中。這些違法犯罪活動(dòng)與正常社會(huì)生活相互交叉，識(shí)別難度大。

劉俊海認(rèn)為，養(yǎng)老詐騙現(xiàn)象之所以多發(fā)頻發(fā)，并屢屢得逞，分析起來(lái)原因包括以下三點(diǎn)：首先，我國(guó)對(duì)養(yǎng)老所需的社會(huì)服務(wù)供給不足、質(zhì)量不高，不能滿足老年人理財(cái)、養(yǎng)生等多元養(yǎng)老需求。其次，老年人缺愛(ài)少愛(ài)，子女陪伴溝通少，特別是獨(dú)居老人更需要社會(huì)關(guān)心。第三，與老齡化相適應(yīng)的社會(huì)支持體系不健全，為老年人提供醫(yī)療、照護(hù)、心理等方面的正規(guī)服務(wù)更是缺乏。

不法之徒或不良企業(yè)，將詐騙對(duì)象瞄準(zhǔn)了老年人群體，利用這些老年人群體大多獨(dú)居、對(duì)金融、投資知識(shí)不是很了解，對(duì)新生的各種非法集資形式難以辨別，防范非法集資的意識(shí)不強(qiáng)、愛(ài)貪小便宜的心理，實(shí)施犯罪。劉俊海說(shuō)。

劉俊海建議，老年人對(duì)于短時(shí)間內(nèi)可以獲取高回報(bào)的投資項(xiàng)目一定要提高警惕，及時(shí)將情況告知成年子女，或者咨詢相關(guān)政府權(quán)威部門(mén)，確保不輕易簽署涉及重大財(cái)產(chǎn)變化的合同，加強(qiáng)自身風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。

中央財(cái)經(jīng)大學(xué)法學(xué)院教授高秦偉指出，雖然養(yǎng)老服務(wù)業(yè)市場(chǎng)前景可期，但是相關(guān)配套的制度體系還需要抓緊建立，特別是政府監(jiān)管方式要盡快完善。比如一些養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)收取高額押金或會(huì)費(fèi)，是以提供養(yǎng)老服務(wù)承諾為前提。這屬于商業(yè)賒銷(xiāo)行為，還是涉嫌非法集資，如何將這類(lèi)業(yè)務(wù)活動(dòng)納入金融監(jiān)管范疇？這些問(wèn)題都需要仔細(xì)鑒別和商榷，因?yàn)樯鲜鲂袨楸旧砭痛嬖诤艽箫L(fēng)險(xiǎn)，如何監(jiān)管確保資金安全，是擺在當(dāng)前政府職能部門(mén)面前的重大課題。此外目前我國(guó)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展仍處于初期階段，相關(guān)政策法規(guī)不健全，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)和服務(wù)人員專(zhuān)業(yè)化程度低，養(yǎng)老產(chǎn)品種類(lèi)和內(nèi)容相對(duì)匱乏，無(wú)法適應(yīng)日益增長(zhǎng)的養(yǎng)老需求。國(guó)家相關(guān)職能部門(mén)應(yīng)該積極引導(dǎo)和促進(jìn)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)規(guī)范發(fā)展，建立養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)開(kāi)放的法律環(huán)境，并確立融資支持與財(cái)政支持的立法內(nèi)容，確定養(yǎng)老與社會(huì)福利統(tǒng)籌規(guī)劃的法律政策等，為養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的法治環(huán)境。