互助式養(yǎng)老新模式時(shí)間銀行:服務(wù)今天,樂(lè)享明天

在大多數(shù)人的認(rèn)知中，銀行一般儲(chǔ)蓄錢財(cái)，而在灤南一些志愿者心中，銀行還能儲(chǔ)蓄時(shí)間。

2019年，經(jīng)中國(guó)紅十字會(huì)事業(yè)發(fā)展中心批準(zhǔn)，作為全國(guó)首家養(yǎng)老時(shí)間銀行試點(diǎn)縣，灤南縣時(shí)間銀行全面倡導(dǎo)服務(wù)今天、享受明天的理念，讓志愿者通過(guò)公益服務(wù)照顧有需要的老年人，把付出的時(shí)間存入時(shí)間銀行。當(dāng)自己需要?jiǎng)e人照顧的時(shí)候，就可以從中支取被服務(wù)的時(shí)間，讓其他志愿者來(lái)照顧自己。時(shí)間銀行志愿服務(wù)活動(dòng)，是聚焦特殊群體、推進(jìn)養(yǎng)老事業(yè)發(fā)展的實(shí)踐行動(dòng)，也是灤南縣居家和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)的創(chuàng)新之舉。把志愿服務(wù)和養(yǎng)老服務(wù)更有效地結(jié)合在一起，激勵(lì)志愿者長(zhǎng)期參與志愿服務(wù)，時(shí)間銀行作為一種全新方式，正逐漸走進(jìn)大眾的視野。

圖為灤南縣時(shí)間銀行系統(tǒng)平臺(tái)。記者李雪松攝

創(chuàng)新養(yǎng)老形式

10月19日上午9點(diǎn)，志愿者宿賀花來(lái)到灤南縣倴城鎮(zhèn)富力城小區(qū)85歲張大媽的家中。她作為灤南縣時(shí)間銀行的志愿者，將為張大媽提供預(yù)約服務(wù)。她先用手機(jī)里的真幸福APP掃描老人家中的二維碼，記錄服務(wù)開(kāi)始的時(shí)間后，就熟練地為老人進(jìn)行身體清潔。當(dāng)服務(wù)完成后，她又用手機(jī)掃了一下二維碼，記錄下結(jié)束時(shí)間。本次志愿服務(wù)的時(shí)長(zhǎng)就記錄到了自己的賬戶里。這樣，宿賀花就完成了一次時(shí)間銀行的存儲(chǔ)。

服務(wù)老人：張××；志愿服務(wù)員：宿賀花；服務(wù)項(xiàng)目：身體清潔；服務(wù)地點(diǎn)：灤南縣倴城鎮(zhèn)富力城；服務(wù)時(shí)長(zhǎng)：10月19日9時(shí)3分至10時(shí)51分……在灤南縣養(yǎng)老服務(wù)信息中心，記者通過(guò)智慧養(yǎng)老云平臺(tái)也同步看見(jiàn)了宿賀花本次的志愿服務(wù)。在這里，志愿者們每一次服務(wù)的時(shí)長(zhǎng)和內(nèi)容都會(huì)被詳細(xì)記錄。

據(jù)介紹，該中心依托智慧養(yǎng)老云平臺(tái)，組建了志愿者和職業(yè)化養(yǎng)老服務(wù)隊(duì)伍，為全縣60歲以上的老年人，尤其是重度失能老年人提供親情、可靠的居家養(yǎng)老服務(wù)。老人基本信息都被錄入智慧養(yǎng)老云平臺(tái)系統(tǒng)，每個(gè)老人都建有各自的電子健康檔案，并對(duì)應(yīng)一個(gè)二維碼。

老人如有所需，即可通過(guò)撥打中心服務(wù)電話或通過(guò)老人自己手機(jī)上的真幸福APP下單，由指揮中心派單，志愿服務(wù)者即刻登門，老人便能很快享受到所需所急的助餐、助浴、助潔、助急、助醫(yī)等服務(wù)。志愿者通過(guò)在服務(wù)前后分別用手機(jī)掃描老人家中的二維碼，來(lái)記錄每次志愿服務(wù)時(shí)長(zhǎng)。累計(jì)到自己的賬戶上。一小時(shí)積一分，一分兌換一小時(shí)的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)時(shí)間銀行的存儲(chǔ)。截至10月18日，時(shí)間銀行注冊(cè)登記志愿者2549人，累計(jì)為33668名老人提供志愿服務(wù)。

在宿賀花為張大媽清潔完身體，為老人按摩的間隙，通過(guò)電話對(duì)記者說(shuō)道：加入‘時(shí)間銀行’，我也沒(méi)想那么多，就想有個(gè)機(jī)會(huì)發(fā)揮自己的余熱。也沒(méi)去查看過(guò)我存了多少時(shí)間。就是感覺(jué)等我走不動(dòng)的時(shí)候，會(huì)有更多的人來(lái)幫助我。因?yàn)槲矣薪裉斓母冻觯瑢?lái)享受得也會(huì)心安一些。

從本質(zhì)上說(shuō)，養(yǎng)老服務(wù)‘時(shí)間銀行’是一種民間互助養(yǎng)老方式，對(duì)動(dòng)員各類人群組建志愿者服務(wù)組織、義務(wù)為老人提供服務(wù)、推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)具有積極意義。灤南縣養(yǎng)老服務(wù)信息中心負(fù)責(zé)人薛文芬介紹，中心會(huì)定期請(qǐng)護(hù)理專家通過(guò)線上和線下等多種方式，為志愿者提供養(yǎng)老護(hù)理方面的知識(shí)培訓(xùn)，以提高志愿者的服務(wù)質(zhì)量和水平。目前時(shí)間銀行處在試運(yùn)行階段，中心不斷探索時(shí)間銀行志愿服務(wù)模式。比如，子女通過(guò)志愿服務(wù)在時(shí)間銀行獲得的積分，將可以轉(zhuǎn)贈(zèng)給父母。和醫(yī)院、商場(chǎng)、飯店等和社會(huì)及愛(ài)心企業(yè)相聯(lián)系，志愿者可以用‘時(shí)間銀行’獲得的積分來(lái)兌換相應(yīng)的愛(ài)心服務(wù)，比如按摩、理發(fā)等。引導(dǎo)低齡、健康老年人主動(dòng)參與為老志愿服務(wù)，推動(dòng)老有所為同老有所養(yǎng)相結(jié)合，鼓勵(lì)老年人繼續(xù)發(fā)光發(fā)熱。

圖為灤南縣養(yǎng)老服務(wù)信息中心工作人員正通過(guò)手機(jī)，察看志愿者宿賀花服務(wù)情況。記者李雪松攝

互助養(yǎng)老愛(ài)心循環(huán)

深秋的中午，在灤南縣家中樂(lè)心貼心養(yǎng)老公寓，溫暖的陽(yáng)光穿過(guò)玻璃，照在一層寬敞的餐廳。西紅柿炒雞蛋、肉丸子、黃瓜西紅柿湯，老人們剛吃過(guò)午飯，正剝著今天的餐后水果橘子。

73歲的張會(huì)文身體硬朗，已經(jīng)開(kāi)始收拾餐具。自從2012年加入志愿者以來(lái)，她一直從事志愿服務(wù)。我住在這家養(yǎng)老公寓里不花一分錢，因?yàn)槲乙矠檫@里的老人提供志愿服務(wù)。她向記者介紹，每天負(fù)責(zé)盛飯、刷碗、打掃衛(wèi)生，活兒不多也不累。在她的帶動(dòng)下，子女們也經(jīng)常來(lái)養(yǎng)老公寓參加志愿活動(dòng)。原來(lái)當(dāng)志愿者，現(xiàn)在老了，享上福啦。作為‘時(shí)間銀行’的受益者，現(xiàn)在過(guò)得特別知足。

圖為張會(huì)文在養(yǎng)老公寓內(nèi)進(jìn)行志愿服務(wù)。張廣新攝

時(shí)間銀行的倡導(dǎo)者是美國(guó)人埃德加·卡恩。他眼中的時(shí)間銀行，是指志愿者將參與公益服務(wù)的時(shí)間存進(jìn)時(shí)間銀行，當(dāng)自己遭遇困難時(shí)就可以從中支取被服務(wù)時(shí)間。有人把養(yǎng)老服務(wù)時(shí)間銀行，通俗地概括為時(shí)間換時(shí)間，服務(wù)換服務(wù)。

相關(guān)專家指出人口老齡化背景下，時(shí)間銀行成為匯聚社會(huì)人力資源、鼓勵(lì)大眾就近就便參與志愿服務(wù)、充分開(kāi)發(fā)利用及優(yōu)化配置資源的重要平臺(tái)。

志愿者為老人服務(wù)并存儲(chǔ)服務(wù)時(shí)間，年老后可享受相應(yīng)時(shí)長(zhǎng)的養(yǎng)老服務(wù)。無(wú)論年幼年長(zhǎng)，志愿者們都盡自己所能幫助有需要的老人，形成了提供養(yǎng)老服務(wù)量化為時(shí)間存儲(chǔ)支取養(yǎng)老服務(wù)的良性循環(huán)，在解決居民居家養(yǎng)老面臨的困難上發(fā)揮了重要作用。

圖為在灤南縣養(yǎng)老服務(wù)信息中心，工作人員正在為志愿者進(jìn)行登記。記者李雪松攝

多地推廣完善時(shí)間銀行

隨著人口老齡化的加劇，養(yǎng)老壓力逐漸加大，時(shí)間銀行這種新型的互助養(yǎng)老模式日益受到關(guān)注。同時(shí)，各地相繼出臺(tái)了時(shí)間銀行相關(guān)護(hù)航政策條例。

南京已出臺(tái)方案，從市一級(jí)層面建立統(tǒng)一的養(yǎng)老服務(wù)時(shí)間銀行，成為全國(guó)首個(gè)在全市層面統(tǒng)一推行時(shí)間銀行的城市。

青島也明確，將于今年全面推廣養(yǎng)老服務(wù)時(shí)間銀行，實(shí)現(xiàn)服務(wù)時(shí)間全市通存通兌。并專門制定時(shí)間銀行實(shí)施方案，明確了時(shí)間銀行管理機(jī)構(gòu)和服務(wù)站點(diǎn)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及管理制度；志愿者、服務(wù)對(duì)象審核、注冊(cè)、退出等相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范；時(shí)間銀行志愿者提供服務(wù)的流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；時(shí)間銀行服務(wù)項(xiàng)目種類；時(shí)間銀行服務(wù)安全管理規(guī)定、突發(fā)事件應(yīng)急處置辦法；時(shí)間銀行服務(wù)站點(diǎn)以及時(shí)間銀行志愿者獎(jiǎng)勵(lì)辦法等規(guī)章制度。

上海還把時(shí)間銀行寫(xiě)入養(yǎng)老法規(guī)。去年表決通過(guò)的《上海市養(yǎng)老服務(wù)條例》，明確指出鼓勵(lì)和支持老年人開(kāi)展社區(qū)鄰里服務(wù)、低齡健康老年人與高齡老年人結(jié)對(duì)關(guān)愛(ài)等互助性養(yǎng)老服務(wù)，探索建立互助性養(yǎng)老服務(wù)時(shí)間儲(chǔ)蓄、兌換等激勵(lì)、保障機(jī)制。將時(shí)間銀行寫(xiě)入養(yǎng)老法規(guī)，并逐年擴(kuò)大覆蓋范圍。

北京于去年表決通過(guò)的《北京市志愿服務(wù)促進(jìn)條例》也提出，北京市將建立健全社區(qū)志愿服務(wù)回饋機(jī)制，支持志愿者利用參加志愿服務(wù)的工時(shí)換取一定的社區(qū)服務(wù)，志愿服務(wù)組織可以通過(guò)服務(wù)積分、時(shí)間儲(chǔ)蓄以及會(huì)員互助等方式，激勵(lì)志愿者開(kāi)展志愿服務(wù)。

探索時(shí)間銀行新模式，體現(xiàn)了公益服務(wù)的互助性。高齡老人享受了便捷的志愿服務(wù)，老有所養(yǎng)。這種互助模式，推動(dòng)社會(huì)形成一代幫一代、低齡扶高齡的養(yǎng)老良性循環(huán)，實(shí)現(xiàn)志愿服務(wù)常態(tài)化與可持續(xù)發(fā)展。時(shí)間銀行不僅實(shí)現(xiàn)了互助養(yǎng)老，愛(ài)心循環(huán)，更成為養(yǎng)老服務(wù)供給的重要補(bǔ)充力量，也為發(fā)展互助性養(yǎng)老探索出新路子。