杭州市居家養老服務質量規范10月30日起實施

居家養老是當前老年人養老生活的主要方式，在杭州市有超過96%的老年人選擇了居家養老，每天有2800余家居家養老服務中心為老年人提供涵蓋助急、助潔、助餐、助醫、助浴、助行、助聊的七助服務。

為了貫徹落實《杭州市居家養老服務條例》，統一全市居家養老服務質量標準，近日，由杭州市民政局編制的市級地方標準《居家養老服務質量規范》(DB3301/T03152020)，經市市場監督管理局批準發布，并將于10月30日起正式實施。

據了解，《居家養老服務質量規范》標準以科學性、客觀性、合理性、適用性為編制原則，根據杭州市居家養老服務的實際情況，詳細規定了居家養老服務的基本設施、服務種類、人員配備、智慧應用、居家養老服務機構等級評價等方面內容。

標準實施以后，將從設施建設、組織建設、服務活動和社會效果四個維度對杭州居家養老服務機構開展等級評定，根據評價結果將居家養老服務機構分為3個等級，由高至低依次為五星級、四星級、三星級，等級越高，表示服務質量越高、服務設施設備越完善。


同時，此次《居家養老服務質量規范》中，突出了智慧應用、適老化設施改造、公共衛生應急管理的杭州特色。比如根據老年人服務特點，通過物聯網技術和可穿戴設備提供信息、健康監測、生活照料、緊急求助等服務。

《居家養老服務質量規范》的出臺，有助于提升杭州市居家養老服務和管理水平，也能夠為居家養老服務中心進行服務質量評價和監管提供依據，提升老年人的生活幸福指數。杭州市養老服務指導中心主任徐媛媛表示，下一步，我們將結合《杭州市居家養老服務條例》的實施，宣傳推廣標準內容，狠抓標準實施應用，開展養老服務機構標準化評定專項行動，以評促建，帶動行業整體服務水平顯著提升。

在圍繞居家養老服務體系建設、推動質量創新方面，杭州市作為浙江省養老服務標準化的先行者，率先出臺《居家養老服務質量規范》，積極發揮了頭雁引領作用，為杭州養老服務高質量發展奠定基礎。