如何選擇養老服務機構

新冠肺炎疫情的發生和持續，給各行各業帶來巨大的沖擊，伴隨著疫情防控常態化，農業復產、工業復工、學生復學、熱鬧非凡的夜經濟等也都逐步走上了正軌。在此背景下，一老（老年人）一弱（孤殘）的生活依舊尚未完全開放。特別是在養老社會化現象不斷加劇的當下，如何選擇養老服務機構托付晚年成為不少老人關心的話題。

智慧養老成為趨勢

智慧養老正在快速發展。市民政局相關負責人介紹，從我市情況來看，經過層層篩選、專家評審、公開公示，開封市智慧養老服務平臺項目被正式確定為2020年河南省智慧養老服務平臺建設試點。作為社會化養老的探索，智慧養老服務平臺是智慧養老的一個重點項目，可以切實提高我市養老服務智慧化、信息化、規范化水平，有效解決老年人社區居家養老服務需求。目前，我市已經投入300余萬元，建成縣區智慧養老服務平臺5個、在建2個，市級智慧養老服務平臺進入招投標階段，年內完成市、縣（區）智慧養老服務平臺建設全覆蓋。建成后，該平臺將提供助餐、助浴、助潔、助醫、助購的五助體系。

在探索智能化管理方面，我市投入了135.48萬元，在市民政局、各縣區民政局和134個民政服務機構安裝了小魚易連云視頻系統，這其中就包括為所有正規養老服務機構安裝的云視頻系統。該系統通過加密互聯網專有云平臺，實現手機高清接入，便于基層人員通過手機與直管單位連線了解現場安全、衛生、基礎設施建設等情況，實現社會化養老服務機構的智能化日常監管，并通過信息化手段提高督察效率，實現信息有效的上傳下達。

與快速穩步推進的智慧養老服務平臺相比，得益于互聯網+的不斷發展，早已探索起步的各養老服務機構將智能化服務深入老人生活的方方面面。如各個大中型養老服務機構內設的24小時監控設備、床頭呼叫設施以及與家屬可以實時連線的可視化交流設備等。疫情防控最嚴格的3個月，不能與子女親屬相見的老人都是以視頻的形式和親人進行溝通。豫杰老年護養院負責人介紹，這樣既化解了老人的情緒，又保障了養老服務機構和老人的安全。記者在采訪中了解到，疫情防控常態化之后，與之前備受歡迎的低價位家庭型養老需求相比，能否提供相應的智能化養老服務已經成為大家選擇養老服務機構的重要影響因素。

醫養結合越發成為剛需

隨著老人身體情況逐漸下降，健康維持、康復、治療等需求成為真正的剛性需求，大家在注重養老服務水平的同時，更加注重醫療條件，對醫療保障的需求較明顯。雖然環境好，價格也適中，但是遠離市區、生活區，特別是離大中型醫院太遠。所以，權衡之后我還是為老人選擇了在城市建成區的這家養老院。在7月1日的采訪中，不論是在位于劉寺轉盤附近的養老院、火電廠生活區的福利中心，還是在位于化肥廠生活區的護養院，記者都聽到有家屬這樣說。不怕一萬就怕萬一。一家養老服務機構負責人說出了老人和家屬的擔心，離大中型醫院20分鐘的車程是家屬的心理距離。

據了解，目前我市大部分養老服務機構未設置醫療配套項目，已配置的醫療項目主要以醫務室為主。因此，入住養老服務機構仍需連通外部醫療資源，關注與外部醫療資源的實質性合作關系，確保特殊時期仍能提供綠色通道保障。

對醫療服務的需求，正引導社會化養老服務機構和大中型醫療機構建立越來越多的醫聯體合作，而這一合作也正越來越符合老人對醫養結合的需求。易觀數據發布的《疫情下的互聯網醫療行業觀察：互聯網醫療三大趨勢》中稱，疫情防控期間，各大養老服務機構采用人機交互、信息交換、大數據分析和人工智能等技術，實現精準服務和精細管理。每周我們的合作共建醫院都會主動上門為老人提供健康體檢、咨詢等服務。特別是疫情防控期間，醫護人員及時有效的上門服務，為集中居住的老人提供的不只是方便，還有心理安慰。瑞樂康頤養院負責人介紹。

記者在此次采訪中發現，疫情給旅居養老概念帶來的影響較大。未來，雖然人們的生活會逐步恢復，但人們減少外出或聚集性活動的習慣還將繼續保持。因此，旅居養老或遠離市區、遠離醫療機構的養老服務機構將面臨較大的恢復難度。

專業正規的大中型養老服務機構將越來越受歡迎

專業機構調查顯示，在新冠肺炎疫情發生后，對于科學防控疫情和提供專業防疫照護來說，比起人口混雜及無法提供專業、完善適老化設施的社區，專業、精細化封閉管理的養老服務機構在疫情防控期間展現出的老年群體關愛服務呈現壓倒性優勢。


為貫徹落實全省民政重點工作推進暨安全生產工作會議精神，結合我市養老服務機構疫情防控常態化工作實際，確保全市養老服務機構安全有序為老年人提供服務，在6月的社會化養老服務機構在線抽查中，我市通過交互式視頻形式先后抽查了尉氏縣老年養護中心、順河回族區頤和雅居養老公寓、城鄉一體化示范區南關醫院老年公寓、禹王臺區貢樂養老院等養老服務機構。通過視頻查看大門、保安室、院落、廚房、老人住室等，檢查了各養老服務機構值班值守、食品安全、疫情防控常態化措施落實等情況。通過抽查發現，部分養老服務機構不同程度存在一些問題，主要體現在部分養老服務機構未設立家屬探視老年人區域，部分養老服務機構未制訂疫情防控常態化應急預案，部分養老服務機構小魚易連云視頻無人值守。

不過，檢查中還發現，部分養老服務機構在疫情防控常態化方面做得相對出色。一方面體現在大中型規模化的社會化養老服務機構有著充足的場地、充足的資金支持，特別是位居城市建成區的養老服務機構，有能力持續不斷提升軟硬件設施，在設置中央空調的同時，引入空氣清潔系統、污水排放消毒系統、地漏等排氣排水裝置的密封系統，做到潔污分離；另一方面，在日常生活娛樂服務方面，提供系統化的升級，充分提升老人的安全感、舒適感和歸屬感，滿足老人的照顧需求。很多老人以及家屬都是沖著我們的軟硬件條件和好口碑而來。一家入住人數超過百人的護理院負責人介紹，以后專業、正規的大中型養老服務機構將會越來越受到老人的歡迎。