海寧居家養老服務評定標準精細化

近日，嘉興海寧市發布了《2020年海寧市居家養老服務照料中心等級評定標準》(以下簡稱《標準》)，對海寧市居家養老服務照料中心提供的養老服務價格、機構考評機制進一步細化，加快提升居家養老服務照料中心管理服務水平，規范服務標準，加強政府對養老機構的監督管理，改善機構提供的養老服務品質。

據了解，去年海寧市印發了《2019年海寧市居家養老服務機構等級評定標準》，在此基礎上，海寧市民政部門召集了各相關單位及養老機構，將一年的實踐經驗進行總結，于今年重新對居家養老服務機構等級評定標準和有關細則進行了細化和調整。

目前，針對大部分的居家養老照料中心提供的養老服務進行考核的項目主要集中在集聚性服務和特色服務兩大塊，特色服務除了機構日常提供的基本服務外，就是養老機構所開設的個性化服務成為很多老年人關注的內容。提供好的服務是一方面，但服務怎么定價，收費標準怎么制定合理，老年人能否承受？這些問題都需要一個參考依據。據海寧市民政局負責人介紹，在今年發布的《標準》當中，就專門針對個性化服務這方面的內容設立菜單式的對照參考，相關服務的定價可以根據《城鄉社區居家養老服務照料中心服務內容與指導價格》進行制定，考核方式可以按照各村(社區)的具體情況重新制定。

前段時間，由于受疫情影響，嘉興很多地區的養老機構場所關閉，服務處于停滯狀態，而在海寧市一些村(社區)居家養老照料中心，由于養老場所內的聚集性活動不能開展，機構開始為老人們提供居家上門服務。在海寧市硤石街道，海寧市福如海老年服務站一直為轄區內的失能、半失能等生活自理困難的老人提供居家上門服務，同時還承接一些代辦、代跑，維修家用電器等服務，得到了社區老年人的好評。據海寧市福如海老年服務站負責人金超介紹，按照新發布《標準》當中的細則，機構為老年人提供一些個性化的服務選項，同樣可以讓機構在完成年度的任務目標時得到一個優秀的考核分數，這使得機構需要根據當地老年人居民的廣泛需求，不斷創新服務的方式和內容。

‘一刀切’的考核標準不適用于所有情況，比如說助醫、助餐，有些地區需求量大，有些村(社區)沒有需求，原先的標準會讓養老機構機械化地完成政府購買服務當中的目標任務，操作既不靈活，也會挫傷養老機構的工作積極性。海寧市民政局負責人表示，對于養老機構來說，照料中心的總體定位是實現集中服務和上門服務相結合，基本服務和個性化服務相結合，制定精細化滿足不同地區老年人居民的需求。

據了解，此次海寧市發布的《標準》中，對驗收合格的單位，按照評定等級給予補助和獎勵，推動社區老年服務項目建設，充分發揮政府采買服務經費的作用，提高基層為老服務品質。