機構養(yǎng)老管理系統有什么用（智能養(yǎng)老系統在養(yǎng)老運營中的作用是什么）

智慧養(yǎng)老融入到老年人的日常生活中，讓老年人安度晚年的衣食住行。這是因為智能養(yǎng)老系統應用了各種優(yōu)秀的信息技術，建立了系統軟件服務項目老年人終端設備的智能養(yǎng)老服務項目模式。根據跨終端設備數據的信息互聯和同步，連接各單位和角色，產生詳細的智能管理閉環(huán)控制，保持老年人與兒童、養(yǎng)老服務組織和醫(yī)務人員的信息互動。

　　智能養(yǎng)老系統結構

　　1.社區(qū)居家養(yǎng)老管理系統

　　智能居家養(yǎng)老服務系統主要是以社區(qū)為基礎的一站式服務融合，以老年人為對象的精確營銷落地，以平臺為支撐的多維管理流程，以智能為應用的移動運營體驗。它是一個集服務、營銷、管理和運營為一體的智能養(yǎng)老平臺。它利用互聯網、移動互聯網和物聯網的三網融合技術，整合優(yōu)質養(yǎng)老資源，建立一站式智能服務體系；將優(yōu)質的產品和服務傳遞給需要的老年人；通過跨平臺數據同步，連接各部門，形成完整的智能管理閉環(huán)；通過平臺智能互聯，可以動態(tài)掌握老年人的生活、健康和安全，使老年人、醫(yī)生、服務提供商和子女之間不再有距離，構建移動智能養(yǎng)老生態(tài)。

　　2養(yǎng)老院管理系統

　　智能養(yǎng)老院系統平臺以養(yǎng)老院床位和入住用戶為中心進行設計，以養(yǎng)老院日常運營和管理為設計基礎，以連接用戶充分提高開放性為宗旨，以智能化建設為目標，提高管理水平和工作效率；整個系統平臺圍繞以下核心思想和目標進行建設:

　　以床位和入住老人為核心:系統設計以床位管理和入住老人日常護理為核心，忽略了不適合養(yǎng)老院的小團隊的冗余內部管理系統，提高了養(yǎng)老院的管理效率，建立了以用戶為中心的管理理念；

　　提高了養(yǎng)老院的開放性:養(yǎng)老院具有自身的封閉式管理屬性，智能養(yǎng)老院系統以開放的設計賦予其新時代的特點:接受用戶監(jiān)督，提高服務水平；系統為入住老人家屬提供隨時隨地查看老人在院記錄和狀態(tài)，接受用戶評價；

　　在線簡化:系統設計以提高管理效率、方便用戶使用、降低管理成本為宗旨，簡化流程，減少審批，同時兼具容錯性；對于可以通過APP在線處理的事情，盡量采用在線處理，并接受用戶價；降低運營成本；

　　智能化建設養(yǎng)老院具有健康安全管理高度可靠的特點，旨在提高可靠性，采用智能手段進行系統建設，做到及時響應。異常處理有理有據，緊急情況判斷準確；

　　系統擴展與延續(xù):智能養(yǎng)老院系統平臺采用養(yǎng)老院連鎖經營，各養(yǎng)老院獨立管理的設計思路可以無限擴展養(yǎng)老院主體；同時，用戶從居家養(yǎng)老到機構養(yǎng)老的服務延續(xù)。

　　3.老年食堂管理系統

　　老年食堂配餐系統是一個以中央廚房為中心，以各社區(qū)配餐點為抓手的兩級星狀管理系統，設計以管理員、后廚、客戶服務、助餐員和財務五個角色協同工作為基礎，以提高效率、簡化操作、降低人工成本和海量數據處理能力為目標的全過程食堂配餐管理系統；系統以一餐為管理單元，以訂單為最小元素，對所有訂單進行全生命周期管理，形成獨立的大閉環(huán)小循環(huán)業(yè)務流程。

　　4.云呼叫中心系統

　　養(yǎng)老服務機構提供呼叫服務，老年人可以通過呼叫養(yǎng)老服務熱線下訂單，獲得養(yǎng)老服務機構提供的各種服務；系統設有兩個角色:代理人和管理人員。代理人負責接聽電話。管理人員可以管理所有代理人每天接聽電話的情況，包括在線時間、通話時間、通話次數等。；多服務區(qū)可以設置多呼叫中心，不同區(qū)域的老年人可以撥打不同區(qū)域的服務電話號碼。每個服務電話號碼對應一個呼叫中心來管理該區(qū)域的用戶，在同一管理后臺賬戶下實現多個呼叫中心的管理。

　　5.在線自營及加盟商戶管理系統

　　為居家養(yǎng)老服務對象，實現日常生活幫助與服務，需與家政公司、律師事務所、大型商超等建立長期的加盟合作關系，該模塊對能提供服務的單位進行有效的管理，使其在需要時能提供最方便的服務。加盟商通過網站登錄，處理中心分發(fā)或老年人自發(fā)的服務訂單，還可以實現歷史查詢、投訴處理等功能。

　　6.線下實體健康超市管理系統

　　構建了以本地化為核心的新零售模式，兒童或老人可以通過APP訂購服務.購買商品，系統可以訪問支付寶.微信支付方式，也可以通過系統設置支持會員卡支付和線下支付。并且開放了支付寶和微信的掃碼支付功能，提高了產品的易用性和通用性。這種線上線下結合的O2O新零售模式，為中老年人提供更優(yōu)惠便捷的服務，滿足老年人多樣化的服務需求。本地化新零售將是中國養(yǎng)老服務業(yè)發(fā)展的必然趨勢之一。超市以連鎖經營為設計理念，會員賬員賬號任意店鋪充值所有店鋪消費的通用做法，極大地方便了用戶，增強了用戶體驗。

　　7.養(yǎng)老智能硬件管理系統

　　養(yǎng)老智能硬件是智能養(yǎng)老系統的核心組成部分，是數據采集端，通過智能可穿戴設備、智能健康家居檢測設備、智能健康一體機、智能安防設備等多種類型的智能設備，對老年人進行全方位的數據采集和監(jiān)控，可以實時采集老年人的身體健康指標和居住安全狀況，為養(yǎng)老運營機構提供有利的實時大數據。

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