新國標養老機構,達標了嗎?

《養老機構服務安全基本規范》是2019年12月份發布的，也是我國第一個養老機構的強制性國標，1月1日正式實施，設置了兩年的過渡期，然后在這個大的框架之下，涵蓋了11個配套的行業標準，包括基本要求和九防等要求，這就構成了一個完整的標準體系。對于養老機構來講，怎么做到這么細的一個標準，接下來我們要連線一位嘉賓，他是民政部養老服務司副司長李邦華。

01

配套行業標準也是

強制性的嗎？

民政部養老服務司副司長李邦華：11個配套行業標準是推薦性的標準，不是強制性的，推薦給各養老機構參照自己的實際情況使用的。強制性的標準是養老機構必須執行的，如果不按照強制性的標準執行，就會被依法處罰。推薦性標準是養老機構根據自身的情況采用的，推薦性標準可以輔助養老機構健全服務體系、提高管理服務質量，更好地落實強制性標準。它們是相互配合的機制。

02

九防標準為什么

要做得這么細？

民政部養老服務司副司長李邦華：養老服務的特點，決定了它必須做得這么細，人的需求是非常個性化的，也是可變的，非常多樣化，對人的服務標準向來就比較細。養老服務機構的服務對象是老年人，因為年紀、疾病等原因，老年人需要特別的關心和照護，只有標準很細，才能夠細致入微，才能貼心和暖心。

03

防跌倒為什么要進入

強制性國標？

民政部養老服務司副司長李邦華：我們都知道跌倒是老年人非常大的一個危險，跌倒之后對老人造成的傷害是非常大的，在養老機構老人發生跌倒也是很多的。跌倒有很多原因，有老人自身的原因，也有環境的因素，強制性標準把跌倒的一些風險和一些可知、可控的因素把它篩選出來形成標準，那么養老機構落實就會預防和減少老年人跌倒的風險。

04

新國標實施后，

不達標的養老機構怎么辦？

民政部養老服務司副司長李邦華：從我們前期的調查來看，應該說大多數的養老機構都能達到這個標準。當然這其中也分層次，可能一半以上的養老機構的服務水平已經超過這個標準了，還有一部分機構可能還要努點力，也能夠到這個標準。很好的一部分可能達不到這個強制性標準，或者說目前它不穩定，那就需要它來整改，需要它對照標準不斷地提高服務的質量和規范的程度。

05

如何保障標準生效落實？

民政部養老服務司副司長李邦華：通過兩個機制來實現，一個是民政部會對標準的實施進行持續地監管，納入日常的重點監管范圍，一旦違反這個標準，就要受到相應的處罰，這是個壓力或者說外力。第二個方面是養老機構必須對照標準不斷地改進自身的服務，因為它一旦違反這個標準。出現了事故或問題，老年人或其家屬就可以對照這個標準進行維權，這也是對它自身的一種動力。