成都居家養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)「居家養(yǎng)老生活服務(wù)機(jī)構(gòu)平臺(tái)」

成都居家養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)（居家養(yǎng)老生活服務(wù)機(jī)構(gòu)平臺(tái)）

元旦一到，忙著換季收撿衣物、被子的事情就安排起來(lái)了。雖然家務(wù)勞動(dòng)量不算大，自己常年患有哮喘，半天時(shí)間做下來(lái)還是惱火。從2017年開(kāi)始，她每年都通過(guò)“杰佳通”支持的社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)綜合信息平臺(tái)找來(lái)工作人員上門服務(wù)。

衣櫥整理2小時(shí)，消耗80積分。由于80歲的楊婆婆戶籍在武侯，武侯區(qū)民政局每年為她免費(fèi)發(fā)放300積分用于購(gòu)買社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)，因此，整理結(jié)束后她只需做評(píng)價(jià)而不需要額外支付費(fèi)用。

日前，為充分發(fā)揮典型案例的示范帶動(dòng)作用，推動(dòng)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難，國(guó)家發(fā)展改革委在全國(guó)范圍內(nèi)征集了一批運(yùn)用智能技術(shù)服務(wù)老年人典型案例。經(jīng)專家評(píng)審和各地復(fù)核，從各省推薦的89個(gè)案例中評(píng)選出14個(gè)地方案例作為第一批運(yùn)用智能技術(shù)服務(wù)老年人示范案例。成都市武侯區(qū)“杰佳通”支撐的社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)典型案例就是其中的代表。

如何推動(dòng)解決老年人“數(shù)字鴻溝”？以“杰佳通”社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)綜合信息平臺(tái)為支撐，以智能終端和熱線電話為紐帶，鏈接多方資源，實(shí)現(xiàn)了居家老年人在家門口享受多層次、個(gè)性化的“一站式”健康養(yǎng)老服務(wù)。

上千家生活服務(wù)機(jī)構(gòu)簽約加盟

提供7×24小時(shí)貼心服務(wù)

在“杰佳通”支撐的社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)綜合信息平臺(tái)，大屏幕上實(shí)時(shí)滾動(dòng)播放著武侯區(qū)老人們的分布區(qū)域和就近點(diǎn)單需求。

作為成都中心城區(qū)之一的武侯區(qū)，老舊小區(qū)林立，60歲以上的老年人口占戶籍人口的20%以上，80歲以上高齡老人占老年人人口數(shù)的17.61%。老齡人口總量規(guī)模大、老齡化程度高，是該區(qū)域的人口特點(diǎn)。如何讓社區(qū)居家老人在家門口就能享受個(gè)性化健康養(yǎng)老服務(wù)，便成了提升社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。

“兩張圖”是“杰佳通”支撐的社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)綜合信息平臺(tái)能夠暢通供需的基礎(chǔ)。其中“一張圖”是轄區(qū)老人們的需求畫像。武侯區(qū)對(duì)轄區(qū)內(nèi)高齡、獨(dú)居、空巢、失能等特殊群體老年人開(kāi)展摸查工作，“一人一冊(cè)”建立老年人用戶精準(zhǔn)畫像，不同年齡段、不同教育背景、不同生活環(huán)境和習(xí)慣、不同經(jīng)濟(jì)來(lái)源的老年人都有著自己的數(shù)據(jù)檔案，方便后續(xù)對(duì)接針對(duì)性、差異化的解決方案。目前全區(qū)累計(jì)建立老年人信息化數(shù)據(jù)檔案9萬(wàn)余份。

另一張圖，則是養(yǎng)老機(jī)構(gòu)地圖。平臺(tái)運(yùn)用VR技術(shù)和GIS技術(shù)，將轄區(qū)經(jīng)民政認(rèn)證的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的運(yùn)營(yíng)狀況、床位數(shù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)水平、評(píng)估等級(jí)、地理位置、專業(yè)化程度等基本信息匯總，繪制成“養(yǎng)老機(jī)構(gòu)地圖”，同時(shí)整合全市上千家生活服務(wù)機(jī)構(gòu)簽約加盟，提供7×24小時(shí)貼心服務(wù)。

如果老人選擇機(jī)構(gòu)養(yǎng)老，“兩張圖”能解決供需雙方“找不到、信不過(guò)、選不清”等問(wèn)題，使老年人及其子女足不出戶即可快捷、詳細(xì)地獲取養(yǎng)老機(jī)構(gòu)信息和服務(wù)，有針對(duì)性地選擇養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，享受更周全、更貼心、更直接的便利化服務(wù)。

如果老人選擇居家養(yǎng)老，“兩張圖”能實(shí)現(xiàn)信息互通實(shí)時(shí)高效，根據(jù)老年人需求差異匹配“智慧養(yǎng)老服務(wù)包”并形成“推薦服務(wù)清單”。

保留傳統(tǒng)電話撥打“12349”熱線進(jìn)行服務(wù)預(yù)約，根據(jù)老人需求派發(fā)服務(wù)工單，“以智能終端和熱線電話為紐帶，老年人可便捷查詢相關(guān)服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)價(jià)格，進(jìn)行點(diǎn)單式預(yù)約，足不出戶即可享受助餐、助浴、助潔、娛樂(lè)、健康管理、家庭護(hù)理等7大類上百種專業(yè)服務(wù)。”

文章來(lái)源：采編搜狐