如何破解老年群體不會使用智能手機導致的業務辦理困難問題?

老年群體行動不便，不會熟練使用智能手機，存在業務辦理困難等難題，如何破解？

立足自身，聚焦人社領域社保卡申領、社保待遇申領、補貼待遇發放、工傷醫療待遇結算、社保權益信息查詢、社保待遇資格認證、社保卡公共服務等7類老年人高頻服務事項，人社部門立柱架梁，確定了提供老年人高頻服務事項便民服務、優化智能化服務等5個方面20項工作任務，并會同民政部等部門聯合印發《關于實施康養職業技能培訓計劃的通知》，以提升職業能力為重點，強化康養服務人員的實際操作技能訓練、老年人照護等方面的崗位技能培訓，提升從業人員職業技能水平。

在廣西全州縣毛竹山村社保綜合服務點，今年65歲的王世杰老人通過廣西人社村級服務平臺自助終端系統順利辦理了相關業務。太好了！現在有了這個照相的機器，在村里就能照相認證，真的是太方便了！王世杰高興地說。

毛竹山村位置較偏，交通不便，過去每年辦理社保業務，村民都得去距離10公里之外的鎮上，這難住了不少村里老人。農村老人行動不便，服務如何跟上？廣西人社部門大力推動村級服務平臺功能建設，實現14268個行政村全部配備廣西人社村級服務平臺自助終端，老年人足不出村即可秒辦快辦人社服務事項。

在北京的公園、商超、醫院、衛生服務站等400多處公共場所，不會用手機的老年人使用社保卡就能完成北京健康寶的健康狀態查詢、來訪登記，方便老年人出行無障礙。在福建廈門，通過在醫療機構設置的預檢分診閘機上增加識別社保卡的功能，解決了老年人就醫前手忙腳亂掏手機、看健康碼的問題。

山東東營，針對危重癥職工無法自主行動的情況，打造遠程網絡鑒定、專家上門鑒定、委托異地鑒定三選一個性化服務模式，與銀行簽署結對共建協議，對失能老人開展業務上門服務。江蘇、廣東完善信息共享機制，實現領取社保待遇人員通過數據共享無感認證各地各級人社部門對標目標任務，聚焦服務短板，因地制宜推出硬實舉措，不斷拓寬老年人辦事渠道和服務場景，助力老年群體暢享生活。