5·17世界電信日|數字化時代:讓老年人不掉隊
時間：2022-10-01 13:49 來源： 作者：小杰 人瀏覽
誘人的數字化，或許在很多年輕人看來，是刺激便捷的藍海沖浪；然而在部分老年人眼中，就是布滿荊棘的原始叢林。數字化不能是也不該是一部分人的專屬，而應當造福所有人。
我們欣喜地發(fā)現，目前老年人對數字化的融入與接納程度，越來越被社會廣泛關注，也有越來越多的人和企業(yè)向老年人伸出了友好的手，力求在數字化時代讓老年人不掉隊，這無疑將極大地促進互聯網應用適老化發(fā)展，真正實現了科技向善的初衷。
5月17日，是世界電信和信息社會日，今年的主題被確定為面向老年人和實現健康老齡化的數字技術（Digital technologies for Older Persons and Healthy Ageing）。自互聯網誕生以來，人類社會迎來了前所未有的快速進步，信息化和數字化讓我們的生活更加豐富多彩，與此同時，面對快速的變化，有的人會感覺不適，尤其是老年人逐漸陷入了一種學習惶恐。
如何關愛老年人，高喊口號不如趕緊行動！
▲老年人們渴望融入這個數字化生活，網絡幫助老年人搭建了豐富炫酷的數字舞臺，涌現了一大批銀發(fā)網紅，他們向社會展示老年人健康、積極、向上的社會風貌。
60歲及以上中國老年網民規(guī)模達1.19億
中國第七次全國人口普查數據顯示：中國60歲及以上人口已達2.6億，占人口總數的18.70%，根據聯合國劃分標準，這意味著我國已經十分接近中度老齡化社會。不僅如此，世界衛(wèi)生組織還預測，2050年中國將有35%的人口超過60歲，每五個人中就有兩個是老年人。
2022年2月25日，中國互聯網絡信息中心（CNNIC）發(fā)布的第49次《中國互聯網絡發(fā)展狀況統計報告》顯示：2021年，中國網民總體規(guī)模持續(xù)增長，中國現有行政村已經全面實現村村通寬帶，老年群體連網、上網、用網的需求活力進一步激發(fā)，截至2021年12月，中國60歲及以上老年網民規(guī)模達到1.19億，互聯網普及率達43.2%。
互聯網應用的適老化改造，已經是我們不得不面臨的問題。▲各大公司相繼推出系列適老化服務新舉措，助力老年人群體融入信息化社會。圖為中國電信株洲分公司工作人員在為老年人服務。
隨訪老人近八成渴望融入數字化生活
掃碼出行、微信語音、視頻通話、手機支付、健康碼出示、預約掛號、查詢信息、抖音快手娛樂……數字化在我們的生活中無處不在，不會用智能手機，就意味著無法便利地在現代社會生活。
近期，在記者街采調查的20名老年人當中，有接近八成的老年人表示渴望融入數字化生活，他們不希望在這個數字化、智能化時代掉隊，并且十分愿意學習智能手機用法。
但是他們也表示，由于記憶力與學習能力下降，再加上線上應用操作對他們來說比較復雜，使其在學習上網時需要反復學習，十分艱難。一位曹奶奶告訴記者：有時候，女兒教了我一次、兩次、三次，可后來我又忘了，同一個問題，也再不好意思問五次、六次，再問，自己都感覺有點傷自尊了……
但是不問，又會影響生活，最終還會麻煩他人。曹奶奶覺得，尤其近幾年受全球疫情的影響，按照疫情防控的要求，必須經常掃碼、驗碼，無碼已經寸步難行。▲微信推出關懷模式，文字更大更清晰，色彩更強更好認。
多方嘗試填平老年人的數字鴻溝
數字化服務的初衷是要讓用戶感受到便利，然而，復雜的操作卻一定程度上增加了老年人的不適。我國老齡化的現實和老人們的窘境，正引起社會普遍關注，也讓越來越多的科技企業(yè)與初創(chuàng)企業(yè)開始關注，并嘗試填平老年人面前的這道數字鴻溝。
比如，騰訊就在智慧養(yǎng)老領域研發(fā)出了一系列應用技術，包括利用公共區(qū)域攝像頭以及隱私環(huán)境下的深度傳感設備和AI算法，開發(fā)了跌倒檢測、隱形護欄、火災檢測等功能。
其中，專門為老年人設計的云小微智能服務系統，不僅可以通過AI語音助手，為老年人提供事項資訊和新聞獲取，還可以通過語音輸入提問，解決老年人不會打字、打字慢的難題。
針對數目可觀的中老年用戶群體，微信還在2021年9月27日正式推出了關懷模式，文字更大更清晰，色彩更強更好認，按鈕更大更易用。
記者認為，老年人和年輕人之間，行為習慣的邊界，其實是變得越來越模糊的。很多在年輕人中習慣的消費方式，在老年人群里中照樣通用。
因此，老年人需要什么，就著力改造什么！
在湖南，中國聯通、中國電信、中國移動幾大通訊運營商均推出了老年人專屬套餐，包括銀齡卡、孝心卡等，并匹配價格適中、操作應用簡易的終端產品，對用戶流量使用需求提供老人專屬定向流量、防詐騙網站提醒、騷擾電話攔截、老人實時活動范圍查詢等特色功能，并在各自服務號設置了老人專席，為65歲以上的老人提供人工直達、優(yōu)先接入服務，幫助老年用戶解決實際困難。
此外，他們還對老年人常用的應用需求進行優(yōu)化，盡可能考慮老年人在視力方面的障礙，主動為用戶開啟關懷版頁面，發(fā)送大字賬單，公示老年人專屬優(yōu)惠資費。
目前，在不少政府的辦事大廳，以及銀行、醫(yī)院等公共服務場所，我們也能夠看到配套的AI智能機器人，為老年人提供接待、講解、引導等服務。▲受益于互聯網應用適老化改造行動的持續(xù)推進，越來越多的老年群體能夠獨立完成一些網絡活動。
和銀發(fā)族一起擁抱這個數字化新時代
得益于互聯網應用適老化改造行動的持續(xù)推進，老年群體能夠與其他年齡群體共享信息化發(fā)展成果。
有統計數據顯示：獨立完成出示健康碼/行程卡、購買生活用品和查找信息等網絡活動的老年網民比例，已經分別達到69.7%、52.1%和46.2%。
但是，也有業(yè)內人士認為，要想徹底解決老人們在數字化時代面臨的窘境，僅僅這些還是遠遠不夠的，我們還有很長的路要走，但是令人欣喜的是，各方都在努力中。
2022年4月，國務院發(fā)布了《十四五國家老齡事業(yè)發(fā)展和養(yǎng)老服務體系規(guī)劃》文件，鼓勵大力發(fā)展老年人監(jiān)護和防走失定位產品，提升健康監(jiān)測產品、養(yǎng)老監(jiān)護裝置、家庭服務機器人等適老化設備的智能化水平，加快老年人穿戴設備、老年能力評估和日常活動訓練器具、睡眠檢測與障礙干預和健康體檢一體機等健康監(jiān)測檢測設備的科技創(chuàng)新，加快推進互聯網、大數據、人工智能、第五代移動通信（5G）等信息技術和智能硬件在老年用品領域的深度應用等。
上海已經明確提出，將在十四五時期開展長者智能技術運用能力提升行動，常態(tài)化推進針對老年人的學習智能手機應用等培訓和幫辦服務，提升老年人數字化技能水平。同時，加強養(yǎng)老服務的適應性改造，聚焦老年人掛號就醫(yī)、康復出院、緊急救援、叫車出行等生活中高頻事項，拓展一鍵通服務，讓老年人享受智能化服務帶來的便利。
湖南移動公司有關負責人也表示，中國移動將持續(xù)提升線上適老化服務質量，努力推出更多的適老化智慧家庭看護、定位、康養(yǎng)、居家生活等無障礙通信服務產品，為老年人辦好事、辦實事、辦身邊事，不斷提高適老化服務的效率和效果，為老年人更好地融入信息社會、充分享受信息通信發(fā)展成果創(chuàng)造更加便捷的條件。
中國聯通也表示，將在前期已經開展的銀發(fā)無憂智慧助老專項活動基礎上，進行助老服務舉措再升級，啟動科技助老聯通美好專項活動。
▲老年人對數字化的融入與接納程度越來越被社會廣泛關注，也越來越多的人和企業(yè)向老年人伸出了友好的手，期待一起擁抱這個數字化新時代
為了進一步營造老有所為、老有所樂、老有所學的社會環(huán)境，中國老齡協會還聯合騰訊微信啟動了銀齡計劃，希望在3年內幫助1000萬老年人掌握數字化技能、融入數字化生活，讓適老化改造落到實處，給老年人提供真正有溫度的貼心服務，推動解決老年用戶在運用數字技能方面遇到的困難，提高老年人生活品質，滿足老年人對美好生活的向往，攜手老年人一起擁抱這個數字化、智能化的新時代！
本文標簽：養(yǎng)老金，養(yǎng)老服務，居家養(yǎng)老，養(yǎng)老保險，社保，
本文標題：5·17世界電信日|數字化時代:讓老年人不掉隊
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