智慧助殘是殘聯(lián)格外開(kāi)發(fā)的嗎,建設(shè)增強(qiáng)殘疾人幸福感

　　是通過(guò)額外開(kāi)發(fā)的！為了提升殘疾人獲得感、幸福感和安全感，一直是市委市政府格外關(guān)心格外關(guān)注的，也是最具人文關(guān)懷的民生事業(yè)。進(jìn)入2021年，城市競(jìng)速邁進(jìn)“智慧城市”賽道，深圳市殘聯(lián)聚焦殘疾人的需求，積極推進(jìn)“智慧殘聯(lián)”建設(shè)，運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)＋助殘”服務(wù)理念，為殘疾人無(wú)障礙出行、輔助器具適配、就業(yè)創(chuàng)業(yè)等，提供更加便捷、高效、全面、精準(zhǔn)的服務(wù)。

　　今年是“十四五”開(kāi)局之年，深圳市殘聯(lián)正在探索建立大數(shù)據(jù)平臺(tái)，推進(jìn)殘疾人事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，不斷增強(qiáng)殘疾人可感知、可量化、有溫度的獲得感、幸福感、安全感。

　　打通線上服務(wù)最后一公里打造無(wú)障礙智慧化綜合服務(wù)平臺(tái)

　　“你好，我是坐輪椅的殘疾人，我要約一下明天10點(diǎn)從新洲路88號(hào)，到深圳市殘疾人綜合服務(wù)中心的無(wú)障礙出租車(chē)。”撥通12385服務(wù)熱線電話后，陳女士跟接聽(tīng)熱線的工作人員說(shuō)道。

　　陳女士是一名肢體殘障人士，主要依靠輪椅出行，去殘聯(lián)部門(mén)辦事或者到醫(yī)院看病，她常常會(huì)預(yù)約無(wú)障礙出租車(chē)。陳女士說(shuō)，目前，深圳的無(wú)障礙出租車(chē)并不是很多，還沒(méi)有辦法實(shí)現(xiàn)招手即停，但是和她以前生活的城市相比，深圳殘疾人出行便利很多。“這幾年，市殘聯(lián)大力推進(jìn)無(wú)障礙城市建設(shè)，市殘聯(lián)和市交通運(yùn)輸局聯(lián)合推出無(wú)障礙出租車(chē)，我們撥打熱線或者用手機(jī)上網(wǎng)預(yù)約就可以便捷出行。”陳女士表示，有了無(wú)障礙出租車(chē)后，她不僅可以自己出門(mén)，家里人也比較放心。“極大拓展了我們的出行范圍，也豐富了我們的生活，讓我們變得更加自信和陽(yáng)光。”

　　為了滿足廣大市民特別是殘疾人對(duì)美好生活的向往，2020年7月，市殘聯(lián)和市交通運(yùn)輸局聯(lián)合推出無(wú)障礙出租車(chē)，殘疾人、老年人、孕婦和病患者等行動(dòng)不便，需要借助輪椅出行的特殊人群出行更順暢。

　　無(wú)障礙出租車(chē)和普通的出租車(chē)一樣嗎？據(jù)了解，無(wú)障礙出租車(chē)車(chē)輛主體進(jìn)行三大部分改造，拆除第三排座椅，輪椅可更方便進(jìn)車(chē)；加裝自帶LED照明電動(dòng)伸縮踏板，方便乘客上下車(chē)及夜間使用；加裝折疊式輪椅坡板，方便乘客及輪椅上車(chē)。無(wú)障礙出租車(chē)還有暖心的設(shè)計(jì)，比如輪椅固定裝置、輪椅扶手等，給殘疾人提供一個(gè)安全便捷的乘車(chē)環(huán)境。

　　聽(tīng)障者無(wú)法通過(guò)撥打熱線預(yù)約無(wú)障礙出租車(chē)，2018年6月，市殘聯(lián)運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)＋”模式，組建了集“預(yù)約、查詢(xún)、體驗(yàn)、交流、展示、服務(wù)”一體的無(wú)障礙智慧化綜合服務(wù)平臺(tái)——深圳市智慧殘聯(lián)（電召中心）服務(wù)平臺(tái)。

　　“智慧殘聯(lián)（電召中心）服務(wù)平臺(tái)是深圳市殘聯(lián)規(guī)劃的智慧化平臺(tái)，打通了殘聯(lián)組織與殘疾人及其家屬、公益組織、有需要幫助的人群線上服務(wù)最后一公里，客服人員在線提供服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容包括信息咨詢(xún)、志愿者幫扶、法律援助、康復(fù)機(jī)構(gòu)指引、意外保險(xiǎn)報(bào)案、無(wú)障礙出行等助殘服務(wù)，服務(wù)的內(nèi)容多樣。”深圳市智慧殘聯(lián)（電召中心）服務(wù)平臺(tái)工作人員洪斌煌表示。殘疾人朋友可以通過(guò)微信關(guān)注“深圳殘疾人服務(wù)號(hào)”或者撥打12385服務(wù)熱線，就能預(yù)約無(wú)障礙出租車(chē)、一對(duì)一志愿服務(wù)，到醫(yī)院看病、銀行辦事更便捷。

　　金中杰佳通dichanyanglao.com專(zhuān)注智慧養(yǎng)老系統(tǒng)研發(fā),提供專(zhuān)業(yè)的智能養(yǎng)老平臺(tái)包括居家養(yǎng)老、民政養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老、家庭醫(yī)生、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合、智慧殘聯(lián)等智慧管理平臺(tái),智能養(yǎng)老設(shè)備合作對(duì)接。

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